PDF of the CXO Magazine containing this article
PDF of the CXO Magazine containing this article
PDF of the CXO Magazine containing this article
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
1<br />
Management & Human Resources<br />
Karel De Decker<br />
De huishouding van een bedrijf regelen<br />
is een veelomvattende, brede en soms<br />
verregaande opdracht. Vandaag de dag<br />
heeft elk groot bedrijf een facility manager<br />
in huis, <strong>of</strong>wel ingehuurd via een pr<strong>of</strong>essionele<br />
organisatie.<br />
Als facility manager zorg je er voor dat<br />
anderen hun werk goed kunnen doen.<br />
Je organiseert en stuurt ondersteunende<br />
diensten als receptie, informatievoorziening,<br />
keuken, catering, beveiliging,<br />
bewaking, inkoop, logistiek, werkplekinrichting<br />
en uitrusting. En uiteraard zorg je<br />
ervoor dat het gebouw goed beheerd en<br />
onderhouden wordt.<br />
Je vertaalt in feite beleid naar uitvoering.<br />
Je organiseert diensten, maakt de planning<br />
op en motiveert en instrueert medewerkers.<br />
In vele gevallen teken je voor<br />
inkoop, logistiek en budgetbewaking.<br />
Kostenbesparing<br />
Als facilitair manager ben je heel belangrijk<br />
voor de kostenbesparing van de organisatie.<br />
Bedrijven die een aangename<br />
werkomgeving garanderen noteren bv.<br />
een lager ziekteverzuim.<br />
Facility management bestrijkt zoveel ter-<br />
Facility management organiseert en stuurt<br />
ondersteunende diensten als receptie,<br />
informatievoorziening, keuken, catering,<br />
beveiliging, bewaking, inkoop, logistiek,<br />
werkplekinrichting en uitrusting.<br />
Hoe regel ik de huishouding van een bedrijf?<br />
Facility management is een huis<br />
met vele kamers<br />
reinen dat het soms moeilijk wordt om<br />
het terrein echt af te bakenen.<br />
Vijf kerntaken<br />
u Het ondersteunen van elke werknemer:<br />
zorgen voor een aangenaam<br />
kantoor, parkingruimte, lunchmogelijkheden,<br />
aantrekkelijke vergader-<br />
en meetingzalen zijn slechts enkele<br />
voorbeelden.<br />
u Het inrichten van het gebouw.<br />
u Het onderhouden van contacten met<br />
externe leveranciers.<br />
u Leiding geven.<br />
u Strategisch meedenken bv. in het geval<br />
van een reorganisatie.<br />
Heel grote bedrijven richten zelfs een facilitair<br />
loket <strong>of</strong> facilitair coördinatiecentrum<br />
in. Dat houdt in dat alle klachten,<br />
wensen, informatie en storingen centraal<br />
binnenkomen. De facility manager is degene<br />
die het loket opzet <strong>of</strong> aanpassingen<br />
aanbrengt in de dienstverlening van een<br />
bestaande afdeling.<br />
Gediversifieerd aanbod<br />
Dat facility management veelomvattend<br />
en verstrekkend is, kunnen we best illustreren<br />
met enkele voorbeelden.<br />
RECEPTEL is een marktleider die kwalitatieve<br />
oplossingen op maat wil aanbieden<br />
dankzij sterk ondernemersschap en<br />
innovatief vermogen. Als voorbeeld van<br />
innovatie heeft Receptel twee initiatieven<br />
geïntroduceerd:<br />
u War Room: op crisismomenten zorgt<br />
Receptel voor een Disaster Recovery<br />
Plan, een receptie op verplaatsing als<br />
uw eigen receptie niet bereikbaar <strong>of</strong><br />
beschikbaar is omwille van bv. brandalarm,<br />
bomalarm enz...<br />
u Off site receptie: soms is het belangrijk<br />
om ook na de traditionele kantooruren<br />
een receptie te hebben die<br />
bereikbaar is, zeker in bedrijven met<br />
veel internationale contacten. Het<br />
kan voorkomen dat hele afdelingen<br />
CxO <strong>Magazine</strong> | October – November 2007 | www.cxonet.be<br />
afwezig <strong>of</strong> niet bereikbaar zijn en is<br />
het voor de eigen receptie niet haalbaar<br />
om al het telefoonverkeer van<br />
die afdeling over te nemen. Soms is<br />
het voor een medewerker die internationaal<br />
actief is onmogelijk om zijn<br />
telefoon- en e-mailboodschappen tijdens<br />
de kantooruren te raadplegen.<br />
Een <strong>of</strong>f site receptie laat toe dag en<br />
nacht bereikbaar te zijn.<br />
AXIMA SERVICES, eveneens actief in facilities<br />
management biedt ruimtebeheer,<br />
telefoniebeheer, leveringsbeheer, drukwerkbeheer,<br />
reiniging, legale afvalverwijdering,<br />
onderhoud van groene zones,<br />
bewaking, autoparkbeheer, bouwkunde,<br />
onthaal en receptie. Ook hier veel ruimte<br />
voor innovatie en toegevoegde waarden.<br />
MERAK beschikt, naast haar klassiek facility-management-pakket,<br />
over een hoge<br />
expertise in archiefbeheer. Merak streeft<br />
ernaar om de technische ontwikkelingen<br />
in het domein van documentbeheer van<br />
nabij op te volgen. Veilige archivering is<br />
overigens een van dé grote uitdagingen<br />
van de komende jaren, vooral ingevolge<br />
de digitalisering. Niets mag immers verloren<br />
gaan, alles moet worden teruggegeven<br />
aan de klant, zonder dat iemand toegang<br />
tot de inhoud heeft gehad. Ook dat<br />
maakt deel uit van facility management.<br />
Opleiding in Facilitair<br />
Management<br />
Uit het voorgaande blijkt duidelijk<br />
de nood aan een specifieke opleiding<br />
tot facility manager.<br />
De opleiding tot Bachelor in Facilitair<br />
Management duurt drie jaren<br />
en bevat alle deelgebieden van<br />
het brede spectrum van Facility<br />
Management.<br />
Informatie: KaHo Sint-Lieven, Departement<br />
Sint-Niklaas, Campus<br />
Waas, Hospitaalstraat 23, 9100<br />
Sint-Niklaas, tel. 03/776 43 48,<br />
www.kahosl.be
Change language