PDF-datasheet - Products 4 Engineers

VI | Woord vooraf
Het boek beschrijft de theorie van Operations management vanuit gebruikersperspectief. Het
boek is opgedeeld in drie thema’s: de bedrijfsvoering, de productarchitectuur en het logistieke
concept. Om de thema’s tot de verbeelding te laten spreken, overlappen ze elkaar zo nu en
dan in de gegeven voorbeelden. Naarmate de lezer verder in het boek komt, kan hij de opgedane
kennis uit eerdere thema’s beter verwerken. Voor het lezen van de latere thema’s is het
nodig de eerdere thema’s goed te begrijpen.
De kapstok waaraan alle onderwerpen in dit boek zijn opgehangen, is het begrip ‘procesdenken’.
Organisaties zien steeds meer in dat het hebben van functionele afdelingen in een
conventioneel, sequentieel verlopend orderverwerkingstraject de slagkracht van de gehele
organisatie benadeelt. Bedrijfsprocesgeoriënteerde organisaties hebben vaak een betere time
to market en een lagere kostprijs, en kunnen daardoor het voortbestaan van andere concurrerende
organisaties onder druk zetten.
Ook kwaliteit is en blijft een belangrijk onderwerp. In dit boek zien we kwaliteit als een standaard
voor het primaire bedrijfsproces. Met andere woorden: kwaliteit meet je niet, maar die
creëer je. Kwaliteit is een vanzelfsprekendheid waarmee je je nauwelijks meer kunt onderscheiden.
Een andere dimensie in het boek is Operations. Omdat in de operationsfase van het primaire
bedrijfsproces de kwaliteit van de voorafgaande fasen tot uiting komt, bespreken we ook de
processen uit deze fasen. Een goede voorbereiding is immers negentig procent van het succes.
De typische symptomen van (onder andere) een minder optimaal functionerend voortraject
zijn het niet op tijd kunnen leveren van producten en het steeds verder afnemen van de winstmarge.
Daarom gaan we ook in op de complexiteit van een procesgeoriënteerd voortraject.
Ook bespreken we dat Lean Manufacturing bij klantordergestuurde organisaties alleen goed
tot zijn recht komt als het voortraject goed functioneert. Dus als de productarchitectuur intelligent
genoeg is opgebouwd.
Organisaties doen hun best om de productie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, en daar
moeten ze natuurlijk mee doorgaan. Maar wil een organisatie echt ‘meters maken’, zal zij ook
het voortraject, en dan vooral de architectuur van de organisatie en de producten die zij
maakt, kritisch onder de loep moeten nemen en verbeteringen moeten doorvoeren waar het
kan. Dit boek reikt hiervoor de (moderne) hulpmiddelen aan. Operations is daarmee veel
breder dan alleen het produceren van producten.
Erwin van Zomeren
Zwolle, maart 2012