You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
10<br />
DE KLANT ANNO NU<br />
Tijden zijn veranderd. Door de kredietcrisis is een<br />
negatief imago van de fi nanciële markt ontstaan.<br />
Hierdoor voelt de gemiddelde huizenkoper zich genoodzaakt<br />
zelf meer informatie in te winnen over<br />
hypotheekvormen en eventuele risico’s. De juiste<br />
aandacht voor de klant in de huidige markt lijkt dé<br />
succesfactor om het klantvertrouwen terug te winnen.<br />
‘De kracht zit in het loslaten.’<br />
“Dat klopt”, denkt ook de directievoorzitter. “De<br />
huidige consument is assertief. Hij verzamelt<br />
informatie, voordat hij aanklopt bij een hypotheekadviseur.<br />
<strong>Obvion</strong> wil vanuit haar overtuigingen de<br />
klant al in een vroeg stadium van het keuzeproces<br />
helpen. Zodat een klant de juiste vragen stelt tijdens<br />
het adviesgesprek.”<br />
<strong>Obvion</strong> is in 2002 ontstaan uit een samenwerkingsverband<br />
tussen Rabobank en ABP en is<br />
gevestigd in Heerlen. Met 350 enthousiaste en<br />
betrokken medewerkers is <strong>Obvion</strong> uitgegroeid<br />
tot een zeer gewaardeerde hypotheekverstrekker.<br />
<strong>Obvion</strong> is een bedrijf met eigen mening en<br />
overtuigingen. <strong>Obvion</strong> verstrekt hypotheken met<br />
een geweten!<br />
<strong>Obvion</strong> introduceerde hiervoor bijvoorbeeld een<br />
speciale website: kenjehypotheek.nl. Dit is een<br />
website boordevol nuttige informatie. Klanten krijgen<br />
antwoord op vragen over hypotheken, belastingen<br />
en juridische aspecten. Aan de hand van een quiz<br />
kunnen zij hun kennis checken en op peil brengen.<br />
De website is daarnaast een handig hulpmiddel om<br />
een adviesgesprek voor te bereiden. De site biedt<br />
niet alleen relevante informatie voor starters, maar<br />
ook tijdens de looptijd van een hypotheek. <strong>Obvion</strong><br />
vindt het namelijk belangrijk bij te dragen aan de<br />
maatschappelijke bewustwording.<br />
MERKVOORKEUR<br />
Voor het eerst is <strong>Obvion</strong> inmiddels prominent<br />
en overtuigend zichtbaar in de media. De nieuwe<br />
consumentencampagne is sinds half november 2011<br />
te zien op televisie. Deze is gericht op het uitbouwen<br />
van de naamsbekendheid en het imago van <strong>Obvion</strong>.<br />
De klant moet het merk <strong>Obvion</strong> gaan beleven en er<br />
liefst een voorkeur voor krijgen. De klant heeft in zijn<br />
dagelijkse leven toch ook een merkvoorkeur?<br />
“Daarnaast zal de campagne bestaande klanten<br />
bevestigen in hun keuze voor <strong>Obvion</strong>. En hopelijk<br />
de bewustwording creëren dat er meer is dan alleen<br />
de prijs van een hypotheek”, legt John uit.<br />
Afsluitend voegt Ronald hieraan toe: “Het is goed<br />
dat de consumentencampagne van start is gegaan. Het<br />
geeft ook onze medewerkers een gevoel van trots.”<br />
Denkend aan een boom komen<br />
woorden op als stevig, solide, oud en<br />
kracht. Vanuit een goede, gezonde<br />
en stevige kern is het voor een<br />
boom mogelijk te groeien en meer<br />
dan honderd jaar te staan. Al deze<br />
aspecten zijn ook voor een bedrijf<br />
nodig wil het groeien en bloeien.<br />
Ook voor <strong>Obvion</strong>. Vanaf de start in<br />
2002 is gezorgd voor een goede,<br />
stevige stevige kern met een gezonde<br />
basis om zo uit te groeien tot een<br />
stabiele fi nanciële dienstverlener<br />
in een onrustige markt. Een partij<br />
waar je op kunt bouwen. Aan de<br />
verschillende ringen van een boom is<br />
te zien hoe oud hij is, maar ook wat<br />
hij heeft meegemaakt door de jaren<br />
heen. Net als bij <strong>Obvion</strong>. Jaren van<br />
ontwikkeling hebben geleid tot dat<br />
wat <strong>Obvion</strong> is: een gezond bedrijf.<br />
reageer op dit artikel Ω
Change language