JAARmAGAZInE 2012 - Obvion

Recommendations

Info

24 interview rtl Z jOurnalist rOland kOOpman vindt hEt lastig pOsitiEF tE blijvEn ‘ Deze crisis is de grootste bedre voor onze welvaart sinds W.O.
iging II’ Landen die failliet gaan. De euro die op en neer schiet. Regeringen die vervangen worden. Onrustige fi nanciële markten. De baan van RTL Z journalist Roland Koopman is in ieder geval niet saai. Iedere dag brengt wel weer een nieuwe crisis of standpunt. Aan hem de taak dit alles begrijpelijk over te brengen naar de kijkers. Maar hoe kijkt hij zelf tegen de hele situatie aan? En denkt hij dat er een oplossing mogelijk is? In gesprek met een kritische journalist met een brede kijk blijkt het allemaal nog ernstiger te zijn dan politici ons willen doen geloven … De fi nanciële wereld wordt op dit moment getekend door onzekerheid, waarbij de grote vraag lijkt te zijn: waar gaat het naartoe? Misschien is het beter eerst te kijken waar dit allemaal door veroorzaakt is. De fi nanciële sector heeft een heel groot vertrouwensprobleem. Vroeger groeide de markt altijd. Er zat wel eens een dipje in, maar uiteindelijk ging het altijd weer omhoog. Consumenten hebben zich hier dus helemaal niet in hoeven te verdiepen. Ook als het gaat om fi nanciële producten. Wilden dat ook niet. Daardoor is een enorme informatieachterstand ontstaan. Het basisvertrouwen in fi nanciële instellingen dat er vroeger altijd was, is nu omgeslagen in veel wantrouwen. Mensen weten niet meer wat ze moeten doen. ‘De meeste consumenten zijn ervan overtuigd dat bestuurskamers van banken gevuld zijn met roverhoofdmannen.’ Vertrouwen lijkt dus het toverwoord te zijn? De meeste consumenten zijn ervan overtuigd dat de bestuurskamers van banken en verzekeraars gevuld zijn met roverhoofdmannen. Uiteindelijk hebben die maar één doel: winstmaximalisatie! Er zit echt nergens een ethicus in een Raad van Bestuur. Terwijl dit misschien wel zou moeten. Gelukkig zijn er nu instanties die dat aan het veranderen zijn, maar consumenten zullen zelf ook aan de bak moeten. Zij moeten mondiger worden en informatie vergaren. Mensen willen nu maar één ding: een gouden tip! Terwijl het gaat over hun geld. Daar moeten ze dus zélf een beslissing over nemen. Aan de andere kant hebben aanbieders ook een zorgplicht. Maar komt het wel nog goed tussen consumenten en fi nanciële instellingen? Misschien. Financiële instellingen zullen heel veel geduld moeten hebben om het vertrouwen terug te krijgen. De schade is zo fundamenteel dat dit jaren gaat duren. Zelf hoop ik dat het blinde vertrouwen dat er in het verleden was in ieder geval niet terugkomt. Daar is namelijk niemand bij gebaat. We moeten toe naar een situatie waarbij consument en aanbieder meer gelijkwaardig zijn aan elkaar en het een aftasten is tussen die twee partijen. Transparantie kan hier veel bij helpen. Volgens mij kun je nooit genoeg overdrijven in transparant zijn als het gaat om het terugwinnen van het vertrouwen van de consument. Consumenten zijn zelfs bereid meer geld te betalen aan een aanbieder waar ze in geloven, die hun helderheid en duidelijkheid geeft. Dit zijn echter processen van een hele lange adem. Daarbij moet je het niet alleen vertellen, maar moet het ook blijken uit je gedrag. Maar transparantie alleen zal niet voor de grote ommezwaai zorgen. Wat moet er verder nog gebeuren? Banken spelen een enorm cruciale rol in het economische verkeer. Misschien mag je daarom als regering niet toestaan dat de vrije markt daar helemaal mee aan de haal gaat. Daarom komt er nu steeds meer toezicht en regels van de AFM, die ook roept dat de klant meer centraal moet komen staan. Ik denk dat van dat laatste echt serieus werk moet 25
Page 1 and 2: Bindt jaarmagazine 2012
Page 3 and 4: Bindt 2012 - alles draait om de kla
Page 5 and 6: Obvion gelooft ergens in. Obvion he
Page 7 and 8: Obvion staat voor een onafhankelijk
Page 9 and 10: pErsOOnlijkE aandacht anier van het
Page 11 and 12: ObviOn kiEst vOOr uitbrEiding van h
Page 13 and 14: Obvion is open en eerlijk. 13
Page 15 and 16: In deze onrustige wereld is het voo
Page 17 and 18: ‘Je moet het makkelijker maken vo
Page 19 and 20: vErandErEn dOOr hEt vErgrOtEn van s
Page 21 and 22: SCHULDEN VAN ONZE AMERIKAANSE BROED
Page 23: Obvion geeft persoonlijke aandacht.
Page 27 and 28: Dat klinkt niet alsof u er veel ver
Page 29 and 30: Compact Hypotheek en www.kenjehypot
Page 31 and 32: Obvion is professioneel. 31
Page 33 and 34: EErstE massamEdialE campagnE van Ob
Page 35 and 36: POSITIEVE ASSOCIATIE Frank en Miche
Page 37 and 38: ObviOn Wint pErFOrmancE aWard 2011
Page 39 and 40: interview radiO dj cOEn sWijnEnbErg
Page 41 and 42: Marktaandeel Obvion groeit naar 5,5
Page 43 and 44: Obvion is snel en fl exibel. 43
Page 45 and 46: Om haar hypotheken bij de consument
Page 47 and 48: Een bijkomend voordeel van deze ben
Page 49 and 50: De digitale snelweg Met Twitter, Fa
Page 51 and 52: Obvion is een verantwoordelijke org
Page 53 and 54: kun je gen’ De klant neemt een st
Page 55 and 56: ol in het klantcontact en zijn het
Page 57 and 58: interview Bas Creemers (l) en Johan
Page 59: colofon Bindt is een jaarlijkse uit

JAARmAGAZInE 2012 - Obvion

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?