Be good and tell it. - Vno Ncw

over. “Hier wordt niet geaccepteerd dat mensen zich niet
aan de regels houden.” Dat interne beleid vormt voor Dow
een belangrijke factor binnen het maatschappelijk verantwoord
ondernemen. Frans Kempenaars, op wiens kaartje
de functie Responsible Care Leader prijkt, verklaart dat zijn
bedrijf werkt volgens de ‘triple bottom line’: “We willen
economisch succesvol zijn, verantwoord omgaan met het
milieu en ook een sociaal verantwoord beleid voeren:
zowel voor onze eigen mensen als naar de omgeving toe.
Onderling lijken die drie uitgangspunten tot een spanningsveld
te leiden, maar dat is niet zo; ze gaan hand in
hand.”
Kempenaars gaat in op de interne discipline, die hoog in
het vaandel staat. “Op het gebied van veiligheid,
gezondheid en milieu zijn tien jaar geleden ambitieuze,
bedrijfsbrede doelen gesteld waarvan iedereen in Terneuzen
in eerste instantie dacht: ‘dat kan helemaal niet’. Zo
moesten de spills met negentig procent omlaag en het
aantal personele ongevallen moest met eenzelfde percentage
worden verminderd, ondanks de goede scores op dat
moment. We zijn nu aan het einde van de meetperiode gekomen
en het lijkt erop dat we meer dan tachtig procent
van al die ‘onmogelijke’ doelstellingen gerealiseerd hebben.”
Kempenaars en Van Seters hebben een heuse cultuurverandering
aan zich zien voltrekken. Eerstgenoemde daarover:
“Als je jezelf zware doelstellingen oplegt en er vervolgens
ook naar leeft, is het mogelijk om ze te realiseren. Dat
hebben we nu gezien. En het mooie is: niet alleen bij onze
eigen mensen heeft dat het bewustzijn vergroot, maar
ook de vele honderden externen die voor ons werken zetten
zich in voor het verwezenlijken van de doelen. De externe
firma’s die veel diensten voor ons leveren, zijn als
Verenigde Dow Partners onderling zelfs een partnerschap
aangegaan. Zij leveren input voor onze veiligheidsprogramma’s.”
De handhaving van strikte regels zorgt er ook voor dat de
kans zo klein mogelijk wordt gehouden dat het bedrijf in
opspraak komt. “Mijn filosofie luidt als volgt”, stelt Frans
Kempenaars. “Elke brief waarin de provincie, de arbeidsinspectie,
of wie dan ook ons ergens op aanspreekt, bete-
kent dat we van tevoren een kans hebben gemist. Als iets
tot een formele afhandeling moet leiden, hebben we in het
voortraject iets laten liggen. Om begrip te krijgen, moet je
laten weten wat je doet, waarom je het zo doet en wat je
eventuele beheersmaatregelen zijn.” Frank Neve vult aan:
“Vaak gaan wij er vanuit dat mensen dingen wel weten, terwijl
dat echt niet zo is. Mede daarom is het hier gebruikelijk
om met enige regelmaat bijvoorbeeld gemeenteraden of
gedeputeerden uit te nodigen.”
Buurt
Frank Neve en Frans Kempenaars vormen samen de vaste
Dow-delegatie in de gesprekken met een buurtklankbordgroep.
Dat fenomeen noemt Kempenaars een “spiegel die
het bedrijf nodig heeft om zich aan te toetsen”. Via advertenties
in de regionale media werft het bedrijf kritische en
betrokken buurtgenoten die zitting willen nemen in de
klankbordgroep. “Als u deel wilt uitmaken van deze boeiende
dialoog en onze activiteiten op de voet wilt volgen, nodigen
wij u uit om uw kandidatuur bekend te maken”, meldt
zo’n advertentie. “Het is vooral een ideeënplatform, geen
formeel orgaan”, benadrukt Neve. En voor Dow een goede
plek om eigen ideeën of problemen te toetsen aan wat de
mensen in de buurt vinden, vult Kempenaars aan. “Anders
loop je het risico dat critici bijvoorbeeld gaan denken dat
Dow alleen in het milieu is geïnteresseerd als het niks kost.
Zo’n toets in de klankbordgroep toont aan dat onze problemen
soms ook problemen van de hele regio zijn. Maar het
allerbelangrijkste is: door met de ogen van de buitenwereld
naar het bedrijf te kijken, leren we voortdurend op welke
manieren we het nóg beter kunnen doen.” y
DOW BENELUX OPENHEID VAN ZAKEN
the dow chemical company is een toonaangevend wetenschappelijk en technologisch
bedrijf dat hoofdzakelijk chemische producten levert aan talrijke markten
en sectoren, zoals voeding, transport, geneeskunde en bouw. Dow is actief over de
hele wereld en heeft haar hoofdkantoor in de Amerikaanse staat Michigan. Het bedrijf
levert aan klanten in zo’n 175 landen en heeft een jaarlijkse omzet van rond de
40 miljard dollar. Van de 42.000 medewerkers zijn er ongeveer 3.000 werkzaam bij
Dow Benelux, 2.100 daarvan werken in Terneuzen.
15