Be good and tell it. - Vno Ncw

More documents

Recommendations

Info

het moet gebeuren, maar het liefst zo onzichtbaar mogelijk. Weg is weg. In de consumptiemaatschappij lukt dat echter niet. Huishoudens, bedrijven, instellingen en overheden produceren een voortdurende vloedstroom aan afval. Weliswaar is een steeds groter percentage van de afgedankte ‘troep’ geschikt voor recycling, maar tussen weggooien en hergebruiken zit dan nog altijd een verwerkingsproces waar je u tegen zegt. Met name dát proces is het werkdomein van Van Gansewinkel. Waar de maatschappij de neiging vertoont om afval de rug VAN GANSEWINKEL OPENHEID VAN ZAKEN 43
44 OPENHEID VAN ZAKEN VAN GANSEWINKEL "Zorg dat je je boodschap eerst intern borgt, binnen je eigen bedrijf, en draag het pas dan ook naar buiten toe uit" toe te keren, doet Van Gansewinkel het tegenovergestelde. Openheid betrachten, het economisch belang onderstrepen, begrip kweken, aan bewustwording werken: dat zijn taken die de onderneming tot haar tweede natuur heeft gemaakt. Frans Beckers, secretaris van de raad van bestuur, is daarbij vanuit de bedrijfsleiding het meest direct betrokken. Samen met Marc Ruis, die verantwoordelijk is voor de corporate communicatie. “Duurzaamheid, aandacht voor de wereld om ons heen: het zit bij Van Gansewinkel in de genetische code”, zegt Beckers. “Misschien komt dat wel omdat wij een familiebedrijf zijn. Voor onze oprichter Leo van Gansewinkel stond de relatie met de omgeving vanaf de start in 1964 al voorop. Alle werkzaamheden en procedures moesten lopen als een Zwitsers horloge. De cultuur bij Van Gansewinkel is als ‘t ware doordrenkt met dat uitgangspunt. Typeer het maar als ‘streng doch rechtvaardig’. Mensen moeten bij ons hard werken, maar krijgen daar een grote mate van geborgenheid voor terug. Daarom voelen medewerkers zich thuis bij dit bedrijf.” Vandaar ook de grote tevredenheid onder de medewerkers, die uit onderzoek naar voren komt. De positieve werking die daar vanuit gaat is met geen reclamecampagne te overtreffen, vindt Beckers. “Onze mensen worden er ook in hun eigen omgeving op aangesproken. ‘Hé, ik hoor dat jij bij de leukste werkgever van Nederland in dienst bent!’ En dat terwijl we inderdaad niet bekend staan als de meest sexy branche.” Reputatie Het werk van Van Gansewinkel laat zich omschrijven als analyseren, adviseren, reinigen, inzamelen, sorteren, overslaan, transporteren, bewerken en laten verwerken van alle denkbare afvalstromen. Van Gansewinkel is zich ten volle bewust van de verantwoordelijke taak die ze vervult. “Afval is een zaak van vertrouwen en dat moet elke dag opnieuw worden verdiend”, stelt het bedrijf in zijn jaarverslag. Daaraan levert goed werkgeverschap zeker een bijdrage, maar het is natuurlijk niet genoeg. Ondernemen in harmonie met de omgeving, betekent voor de afvalverwerker óók vertrouwen kweken onder de klanten, creëren van begrip bij omwonenden en, vanzelfsprekend, het milieu zo min mogelijk belasten. Frans Beckers ziet zijn bedrijf op drie fronten geconfronteerd met omgevingskwesties. “Onze vestigingen zitten overal in het land en hebben dus met lokale overheden en omwonenden te maken. Daarnaast is er het transport van afval: we rijden alleen al in de Benelux met 1.300 voertuigen over de wegen. Dat maakt dat je heel zichtbaar bent. En verder hebben we een adviesrol in de richting van onze klanten. Wij helpen hen in de eerste plaats met het voorkómen van afval, maar daarnaast ook met het efficiënt verwerken ervan. In zekere zin verloopt onze communicatie met de buitenwereld ook via deze opdrachtgevers.” Vijf sterren Het belang van duurzame relaties met de omgeving is opgenomen in de missie van het bedrijf. Daarbij maakt Van Gansewinkel onderscheid tussen opdrachtgevers, medewerkers, aandeelhouders, leveranciers, milieu en maatschappij. In de contacten met al die groepen staat de zogeheten vijf-sterrendienstverlening centraal. “En dan niet in de betekenis die de horeca daaraan geeft”, haast Frans Beckers zich te zeggen. “Het gaat niet om exclusiviteit en hoge prijzen, maar om de kwaliteit van onze dienstverlening. Die verdelen we over de vijf sterren: klantgerichtheid, integriteit, vakmanschap, veiligheid en innovatie.” Elk jaar krijgt één van de sterren extra aandacht; zo stond 2004 in het teken van vakmanschap en stond afgelopen jaar innovatie centraal. Dat maakt de overige kernbegrippen geenszins minder belangrijk. Deze komen onder meer aan bod tijdens het werkoverleg, maar zijn ook zichtbaar aanwezig in alle communicatieve uitingen.
Page 2 and 3: openheid van zaken Zeven ondernemin
Page 4 and 5: Inhoud Voorwoord 7 Frans Kempenaars
Page 6 and 7: Kijken door de ogen van de buitenwe
Page 8 and 9: van Seters, die binnen Dow lid is v
Page 10 and 11: over. “Hier wordt niet geacceptee
Page 12 and 13: Duurzaamheid als succesfactor De Gu
Page 14 and 15: strategie voor het bedrijf. Gulpene
Page 16 and 17: "Als familiebedrijf zijn we meer ge
Page 18 and 19: Uitkomen voor wat je doet Weinig za
Page 20 and 21: slaan, zodat de straling wordt afge
Page 22 and 23: dere twintig jaar met een lichtere
Page 24 and 25: Jarenlang praten als Brugman Ooit m
Page 26 and 27: student Frits Goldschmeding, brood
Page 28 and 29: klap op de kaart gezet. Amerikanen
Page 30 and 31: Samen werken aan een duurzame koffi
Page 32 and 33: geweest, hadden we die keuzes zeker
Page 34 and 35: "Soms werden we in de pers ineens v
Page 36 and 37: Altijd dicht bij jezelf blijven Een
Page 40 and 41: Van Gansewinkel geeft een paar keer
Page 42 and 43: Je moet wel eerst een goed verhaal
Page 44 and 45: de grond gerezen. Het ontgaat de vi
Page 46 and 47: Die opdracht hebben de zandwinners
Page 48 and 49: 3 Maak afspraken over budget en mid
Page 50 and 51: Als u besluit tot het uitbrengen va
Page 52 and 53: Meer informatie Meer informatie ove
Page 54: Colofon Samenstelling Stafgroep Per

Be good and tell it. - Vno Ncw

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?