Jaarverslag Albeda College 2003

Drukwerk Europees aanbesteed
Onder regie van het Shared Service Centrum is
de Europese aanbesteding van drukwerk
afgerond. Het resultaat is dat twee drukkerijen
het drukwerk voor het Albeda College gaan
verzorgen. Drukkerij Van Driel uit Rotterdam
drukt per 1 september 2003 alle huisstijlproducten,
enveloppen, briefpapier, posters en
flyers. De Thieme GrafiMedia Groep verzorgt
alle brochures, gidsen en bladen.
4.3 Shared Service Centrum
Het Shared Service Centrum in ontwikkeling
Al ruim drie jaar verzorgt het Shared Service Centrum (SSC) een belangrijk
deel van de dienstverlening voor het Albeda College. De afgelopen jaren
heeft het SSC zich weten te ontwikkelen en verbeteren, een continu proces.
Het eerste halfjaar van het verslagjaar 2003 was voor het SSC een
moment van reflectie. De antwoorden op vragen als ‘wat willen we zijn?’
en ‘wat willen we doen?’ legden de basis voor verdere strategievorming in
de vorm van de Strategienota 2003 t/m 2005. Na de zomervakantie hebben
we een begin gemaakt met het in de praktijk brengen van onze voornemens.
Visie en positionering
Vanuit het huidige werkterrein hebben we een visie ontwikkeld. Op basis
van die visie weten we hoe we als organisatie moeten veranderen om het
einddoel, zoals dat in de visie is vastgelegd, te bereiken. Hieronder de
belangrijkste ambities en doelstellingen.
Het SSC:
• opereert als een zelfstandige en marktgerichte werkmaatschappij. Wij
stellen ons pro-actief en klantgericht op;
• motiveert en stimuleert medewerkers zodat zij in staat zijn deze rol zo
goed mogelijk in te vullen;
• concentreert zich op het organiseren van zowel Albeda-brede als divisiespecifieke
niet-onderwijsinhoudelijke activiteiten. Het SSC werkt met
contractpartners: specialisten die zich in de markt bewezen hebben en in
staat zijn de gevraagde diensten vakkundig en binnen planning en budget
uit te voeren. Het SSC kiest voor het zélf uitvoeren van de dienst
wanneer dit voordeliger is, of wanneer deze keuze een duidelijke toegevoegde
waarde heeft;
>
Organisatie
• is de strategische partner die ongeacht de werkwijze en organisatievorm
van het onderwijsproces, voor het Albeda College en haar onderdelen
een toegevoegde waarde creëert. Het SSC volgt de strategische bewegingen
van het Albeda College en zal continue werken aan de verbetering
van de kwaliteit;
• onderhoudt een zakelijke klant-leveranciersrelatie met haar contractpartners.
Hieraan liggen heldere wederzijdse kwantitatieve en kwalitatieve
afspraken aan ten grondslag.
Het SSC wil de komende jaren zijn positie bewijzen als dé intermediair van
producten en diensten die het grootste deel van de niet-onderwijsgerelateerde
dienstverlening voor de klant organiseert. Op basis van geloofwaardigheid,
betrouwbaarheid en transparantie wil het SSC de vanzelfsprekende
partner zijn voor het onderwijsproces. Hierbij ligt sterk de nadruk op de
volgende aspecten:
1. Vraaggestuurde dienstverlening (contractueel en klantgericht).
2. Efficiency (kostenbesparing op de Albeda-brede niet-onderwijsgerelateerde
processen).
3. Marktconformiteit, ofwel concurrerend zijn (ook qua cultuur).
In de lijn van deze visie en positionering is de afdeling Inkoop verder
geprofessionaliseerd en kwam binnen de vier productgroepen de nadruk te
liggen op optimalisatie, het verbeteren en uitbouwen van de producten- en
dienstenpakketten, stroomlijning en kostenbeheersing. Meer en meer
kiezen we voor het zogeheten makelaarsprincipe (bij ieder verzoek duidelijke
en weloverwogen afwegen ‘wat doen we zelf en wat besteden we
uit’) en een concentratie van diensten.
Het SSC heeft als doelstelling besparingen te realiseren op ondersteunende
diensten. Bespaard wordt onder meer door organisatie en concentratie van
de dienstverlening rond producten en onderwijsgerelateerde diensten.