Met een rolstoel over straat crossen - Digital
Met een rolstoel over straat crossen - Digital
Met een rolstoel over straat crossen - Digital
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
negeren. Natuurlijk, je kunt als ambtenaar <strong>een</strong> initiatief als<br />
Verbeterdebuurt onzin vinden, maar daar gaat het niet om.<br />
Het gaat erom hoe je als ambtenaar omgaat met die initiatieven.<br />
Het ambtelijk leven wordt er echt leuker door, hoor! De ambtenaar<br />
mag zijn eigen werk en zijn eigen leven bepalen. Het<br />
kan best zijn dat veel ambtenaren dat niet willen, of dat als<br />
bedreigend zien. Dat geeft niet. Ze mogen ook zelf bepalen<br />
dat ze blijven doen wat ze altijd al deden en gewoon iedere<br />
dag naar kantoor komen.<br />
Zie jij <strong>een</strong> relatie tussen Het Nieuwe Werken en zaakgericht<br />
werken?<br />
Zeker wel. Die relatie zit ‘m in kijken naar de processen en uitgaan<br />
van processen. Je legt de verantwoordelijkheid waar die<br />
hoort, namelijk bij de ambtenaar zelf. In zaakgericht werken is<br />
de ambtenaar zelf verantwoordelijk voor het afhandelproces.<br />
All<strong>een</strong> daardoor kun je generieke processen neerzetten en ook<br />
grote stappen maken op weg naar digitaal werken.<br />
Ook zaakgericht werken vraagt om managers die niet alle<br />
details willen weten. Die sturen op hoofdlijnen en op resultaten.<br />
Op het wat en niet op het hoe.<br />
Voor de burger geldt precies hetzelfde. Wat doe je? Je laat<br />
de burger weten welke gegevens je van hem hebt – dat zijn<br />
de gegevens uit de basisregistraties. Vervolgens laat je het<br />
aan de burger zelf <strong>over</strong> op welke manier hij zijn gegevens<br />
bijhoudt. Hij krijgt daarvoor de PIP, zijn persoonlijke inter-<br />
Janneke Kromkamp: “Uitgaan van vertrouwen is <strong>een</strong> keuze”<br />
netpagina. Voor die PIP is hij zelf verantwoordelijk. Heel<br />
transparant.<br />
Als de burger <strong>een</strong> zaak start, laat je als <strong>over</strong>heid weten hoe<br />
ver je bent met de afhandeling en wanneer je klaar bent. Dat<br />
behoort tot ‘Het Nieuwe Werken’, het gaat uit van dezelfde<br />
keuzes. Het komt er allemaal bij en het hoort er allemaal bij.<br />
Leiderschap… wat kun je ons daar<strong>over</strong> vertellen?<br />
Hoe dat leiderschap eruit moet zien, is volgens mij nog niet<br />
helemaal uitgedacht. Het heeft twee kanten, op zijn minst.<br />
Je hoort <strong>over</strong>al: de nieuwe leider moet vooral inspirerend<br />
zijn. Maar wat betekent inspirerend voor jou? Iets heel<br />
anders dan voor mij! Ik vind iemand als Richard Branson en<br />
L<strong>een</strong> Zevenbergen heel inspirerend, jij kunt Khadaffi wel <strong>een</strong><br />
inspirerende leider vinden…<br />
Wat ik zeker weet is dat de manager van de toekomst<br />
steeds meer <strong>een</strong> coach voor zijn medewerkers wordt.<br />
<strong>Met</strong> maatwerk voor die medewerkers: de <strong>een</strong> wil wat losser<br />
aangestuurd worden, de ander houdt van lekker strak.<br />
Het principe van gelijke monniken, gelijke kappen gaat dan<br />
all<strong>een</strong> nog maar op voor de basisvoorwaarden. Die nieuwe<br />
manager gaat eigenlijk doen wat de manager nu al zou<br />
moeten doen.<br />
Je ziet dat maatwerk ook terug in de ICT, in het principe van<br />
‘bring your own device’. Medewerkers nemen zelf de tools<br />
die ze nodig hebben mee naar kantoor, de organisatie zorgt<br />
voor toegang tot internet en alle bedrijfsinformatie en er kan<br />
11
Change language