Met een rolstoel over straat crossen - Digital

Laatst sprak ik een manager die zei: “Ik kies mensen die
redelijk volmaakt zijn.” Mijn vraag aan hem was: “Van welke
planeet komen die mensen dan?”
Toen zei hij: “Nee, je hebt gelijk. Ik help mijn mensen zoveel
mogelijk om optimaal te presteren.”
Dat is ook het enige wat je kunt doen, daar blijft het ook
steeds op neerkomen.
Je hebt het over ‘Van vernieuwing naar verbetering’… wat
bedoel je daarmee?
Vernieuwen noem ik echte ‘innovatie’.
Niet alles wat je vernieuwt, is een verbetering. Eenvoudig
voorbeeld: Windows Vista. Het was nieuw, een innovatie,
maar het was ook een ramp. Dus je moet altijd opletten of je
vernieuwing ook een verbetering is.
Als je één keer in de week vergadert met je mensen, dan
moet die vergadering top zijn.
Jan Peter Balkende was voorzitter van het Innovatieplatform,
maar het was zo saai en ouderwets dat daar nooit iets uit is
voortgekomen. Hij had wel de juiste intentie, maar was ook
de saaiste voorzitter die alles in beton heeft gegoten en onder
controle hield. Verstikkend. Jarenlang alleen een kostenpost
zonder vernieuwing.
Ander voorbeeld. Als je één keer in de week vergadert met
je mensen, dan moet die vergadering top zijn. Daarbij kun je
twee dingen doen. Allereerst mensen motiveren, ze aanspre-
Kees van Zijtveld: “Het is niet de wind die de richting van de stroom en golfrichting bepaalt”
ken met argumenten zodat ze doen wat jij wilt. De vraag is
of dat erg productief is.
Je kunt ook mensen inspireren zodat ze het zelf gaan doen,
uit eigen beweging.
De keuze is simpel. Ga je als manager de boodschap van
buiten naar binnen brengen of inspireer je de mensen zodat
de beweging van binnenuit ontstaat naar buiten en naar
elkaar.
Inspireren komt van het Latijnse inspirare, wat inblazen
betekent. Je blaast de medewerkers de goede inspiratie in.
Daardoor ontstaat vanzelf de verbinding en optimale synergie
en dat is wat je wilt.
De leider of dienaar, the servant leader, heeft het vermogen
organisaties en mensen samen te smeden tot één geheel.
Deze verheffing, het boven zich uit laten stijgen, boven wat
ze zouden bereiken als ze aan zichzelf waren overgeleverd,
is de echte creatie van een dienend leider. Een voorbeeld in
Nederland is Tex Gunning, de topman van Akzo Nobel.
Warren Bennis zei: “Leiderschap is de capaciteit om visie
om te zetten in realiteit.” Vanuit die visie coach ik leiders.
Ik luister vooral naar wat ze meemaken. De barrières die ze
tegenkomen. De zaken of overtuigingen die uitmonden in
onmacht. Ik ben behulpzaam bij het ontwarren van knopen.
Of ik kijk naar hun beperkende overtuigingen. Dat is de manier
die het snelst werkt, wanneer ik mensen vraag : “Stel dat
er geen belemmeringen zouden zijn, wat zou je dan doen?”
Dan zit je gelijk bij het begin van de oplossing. Dat werkt bij
mijzelf namelijk precies zo. Zelf zie ik mijn problemen niet, ik
45