DOCDATA N.V. Jaarverslag 2011

Medicine
Food & Beverages
Fashion
Home & Garden
Consumer Electronics
Computers & Toys
Market
Development
Media & Games
Travel & Recreation
Entertainment
Een voorbeeld van een nieuwe productcategorie is de “food” sector. Het online aandeel van non-food ligt binnen Europa boven
de 5%; in food is dit aandeel op dit moment nog kleiner dan 1%. De online food markt moet dus van ver komen maar zal in de
komende jaren een inhaalrace maken. Vanwege de marktontwikkelingen in de “online food” sector zullen wij in 2012 in deze markt
investeren om onze kennis op te bouwen en gereed te zijn voor de verwachte groei. Elke sector stelt zijn eigen eisen en heeft zo zijn
eigenaardigheden. Alleen door te doen leert men echt; dit past goed in onze “can do” mentaliteit.
Voor Docdata zijn de volgende marktontwikkelingen cruciaal:
• het “online” gaan van nieuwe productcategorieën;
• het toenemende belang van midden en opkomende segmenten;
• de toenemende concurrentie op het gebied van e-commerce;
• de toenemende cross-border activiteiten.
Vrijwel elk bedrijf gebruikt de mogelijkheden die internet biedt. Het aantal toetreders neemt duidelijk toe, dit betreft niet alleen
aanbieders van producten op internet maar ook bedrijven die diensten aanbieden. Dit heeft enkele belangrijke gevolgen voor
Docdata. Enerzijds zijn er nieuwe toetreders gekomen die vergelijkbare diensten aanbieden als Docdata. Anderzijds zijn klanten op
zoek naar meerdere partners die specifieke oplossingen kunnen bieden. Het “one stop shop” model is voor middelgrote en grote
klanten minder interessant geworden; deze klanten willen voor elk onderdeel de beste dienstverlener en zijn daarvoor bereid uit
meerdere partners te kiezen.
Marktpositie
E-fulfilment
Vanuit meer dan 10 jaar ervaring met e-commerce dienstverlening zijn wij uitstekend gepositioneerd. Wij hebben de afgelopen
jaren ook bewezen dat we onze klanten ‘best-in-class’ services kunnen aanbieden zodat zij online kunnen excelleren en sterk kunnen
groeien. Onze huidige klantenbasis bevindt zich hoofdzakelijk in de belangrijkste Europese markten. De financiële positie van onze
onderneming is kerngezond. Gezamenlijk vormen deze ingrediënten een stevige basis voor onze ambitie om onze services op het
gebied van e-commerce internationaal verder uit te breiden.
34
DOCDATA N.V. Jaarverslag 2011