Handleiding "Assertief gedrag"

Handout 6B
Antwoorden en toelichting
1. De presentatie
Aanbevolen oplossing: Het probleem aan de orde stellen
Onderdanig: Antwoord D en E
De onderdanige reactie is gewoon doorgaan, uw best doen om eventuele obstakels uit de weg
te ruimen en hopen dat ze zullen luisteren als iedereen wat gekalmeerd is. Waarschijnlijk zal uw
presentatie echter niet de aandacht krijgen die hij verdient.
Agressief: Antwoord A en C
De agressieve reactie is weigeren door te gaan, of aangeven dat u woedend bent dat u zo lang
hebt moeten wachten, terwijl men niet de moeite neemt om naar u te luisteren.
Assertief: Antwoord B
De assertieve oplossing is het probleem aan de kaak stellen, zodat u het respect en de
aandacht van de anderen wint.
Bijvoorbeeld: “Het komt me voor dat u zich zorgen maakt over iets anders. Mijn presentatie
duurt een minuut of tien. Dus misschien kan ik na dat telefoongesprek uw onverdeelde
aandacht hebben voor die korte tijd.”
Hiermee zult u niemand voor het hoofd stoten; waarschijnlijk zullen de aanwezigen u eerder
bewonderen omdat u de moed had om het probleem aan de orde te stellen. Men zal nu
hoogstwaarschijnlijk wel luisteren.
De beste oplossing is dus: Het probleem aan de orde stellen.
38
“Assertief gedrag”