Handleiding "Assertief gedrag"

Over de video
Het programma “Assertief gedrag” is een 25 minuten durende video met John Cleese
in de hoofdrol. Hij zet de basisprincipes van assertiviteit uiteen en vergelijkt
assertiviteit met agressief en onderdanig gedrag. Hij illustreert deze leerpunten aan de
hand van een aantal alledaagse voorbeelden.
Mensen die van nature onderdanig zijn, moeten leren assertiever te worden, anderen
moeten leren zich minder agressief op te stellen. De video leert ons dat assertiviteit een
vaardigheid is die iedereen kan verwerven, op elk niveau van de organisatie, in elke
functie, in elk team. We zien voorbeelden van managementvergaderingen, situaties op
een productieafdeling, boekhouding, ontwerp, enzovoort.
De video kent verscheidene toepassingen. Het programma is met name geschikt voor:
medewerkers met administratieve en secretariële taken
productiemedewerkers
technische specialisten
verkoopmedewerkers
baliemedewerkers
klantenservice medewerkers
supervisors en eerstelijn-managers
het middenkader
Assertiviteit is een belangrijke persoonlijke vaardigheid. Iedereen in de organisatie zal
dus baat hebben bij het bekijken van de video. De training is relevant en interessant
voor een verscheidenheid aan doelgroepen, ook al omdat de lessen uit de video zowel
zakelijk als privé toepasbaar zijn.
6
“Assertief gedrag”