Goed opgeleid voor de Wabo? - Vereniging BWT Nederland

Algemene functiebeschrijving: Medewerker FrontofficeFunctienaamMedewerker FrontofficeOpleidingsniveauMBO / HBOWerkervaring2 – 5 jaarNiveauOperationeelAndere functiebenamingenMedewerker PubliekszakenMedewerker PubliekscentrumBaliemedewerkerWABO generieke competenties Klantgerichtheid (niveau 2)Samenwerken (niveau 2)Politiek / Bestuurlijke Organisatiesensitiviteit (niveau 2)Functiespecifieke competenties Mondelinge Communicatie (niveau 2)Oordeelsvorming (niveau 2)Discipline (niveau 2)Omgevingsbewustzijn (niveau 2)Inhoud functieTot de taken van de frontoffice behoren het verstrekken vaninformatie over de aanvraag (het aanvraagformulier, indieningsvereisten),het adviseren over procedures en registrerenvan de intake (inclusief doorsturen naar bevoegd gezag)en het zelf leveren van diensten in de vorm van afhandelingvan eenvoudige vergunningen. Daarbij moet dan met namegedacht worden aan (afwegingloze /interpretatieloze besluiten):Bijvoorbeeld:• Kapvergunning (bijv bij aanwezigheid van een bomenregister);• Evenementenvergunning (bijv lichte evenementenvergunningen/-meldingen;)• Lichte bouwvergunningen (onder bepaalde voorwaarden)In sommige gevallen kan ervoor gekozen worden om eenbeperkte toetsing van de ontvankelijkheid bij de Frontofficemedewerker neer te leggen. Daarbij wordt wel een groterekennis verwacht van de FO-medewerker. Datzelfde geldtoverigens ook voor het verstrekken van informatie over bestemmingsplannen.12 Handreiking WABO