Goed opgeleid voor de Wabo? - Vereniging BWT Nederland

Overwegingen aangaande de Back OfficeDe overheidsinstelling staat voor de keuze om te bepalen of een aparte Front Office (Publiekscentrum,Gemeentewinkel, etc.) wordt ingericht en welke taken en functies hier thuishoren. Bij het onderdeel overde Front Office zijn vragen opgenomen die kunnen helpen deze keuzes te maken. Daarmee kan ook eenvoudigworden vastgesteld welke functies in de Back Office terecht komen (of blijven). Sommige (kleinere)overheidsinstellingen kiezen ervoor om de backoffice-medewerkers bij toerbeurt plaats te laten nemen inde Frontoffice en hier geen aparte functies of organisatieonderdelen voor te maken. Met uitzondering vanenkele meer eenvoudige beschikkingen, zullen de meeste beschikkingen worden afgehandeld in de BackOffice.De beschikking kan (net als in het huidige stelsel) bestaan uit een of meer onderdelen die allen behandeldworden door deeladviseurs beschikkingen (vergunningverleners). Dit zal in het gros van de gevallen eenfunctie zijjn die in de Back Office plaatsvindt.De regiefunctionaris zal meestal de spil zijn tussen Front Office en Backoffice en de coordinatie vervullenvoor de in behandeling zijnde aanvraag, zeker daar waar het meervoudige vergunningen betreft. Het ligtdaarom voor de hand om deze functie bij de de Back Office op te nemen, maar zou eventueel ook bij deFront Office kunnen worden ingedeeld.Ook de juridische functies bevinden zich in de Back Office net als de handhaving. Ten aanzien van dehandhavingsfuncties is er nog een bijzonderheid, omdat de inspecteurs en handhaver in veel gevallen bijde burgers en bedrijven op bezoek gaan en daarmee ook competenties moeten bezitten die voorkomenbij de Front Office.In de omschrijving van de verschillende functies zijn nog enkele meer functiespecifieke overwegingen opgenomendie van toepassing zijn op deze functies en taken. Ook dit zal natuurlijk per overheidsinstellingverschillen en is puur ter illustratie opgenomen. Het is zeer wel mogelijk dat functies gecombineerd voorkomen,waarbij bijvoorbeeld een deeladviseur beschikkingen ook een gedeeltelijke taak heeft als regiefunctionaris. Hij zal dan aan enkele aanvullende competenties moeten voldoen, op een hoger niveau moetenacteren, of zich hierin verder moeten ontwikkelen en/of scholen.Gemeente Midden Drenthe: Dubbelrollen voorkomenBij kleinere gemeenten worden de verschillende rollen vaak binnen één functie gecombineerd.Midden-Drenthe (ca. 33.600 inwoners) vindt functiescheiding belangrijk. Indien de rol van accountmanagergecombineerd wordt met die van bijv. de toetser, moeten dubbelrollen in hetzelfdeproces voorkomen worden. In de praktijk zal de medewerker in het vergunningverleningsprocesdan de rol van accountantmanager of de rol van toetser uitvoeren. Hiermee wordtvoorkomen dat je je eigen processen aanstuurt.14 Handreiking WABO