Goed opgeleid voor de Wabo? - Vereniging BWT Nederland

More documents

Recommendations

Info

Algemene functiebeschrijving: Medewerker FrontofficeFunctienaamMedewerker FrontofficeOpleidingsniveauMBO / HBOWerkervaring2 – 5 jaarNiveauOperationeelAndere functiebenamingenMedewerker PubliekszakenMedewerker PubliekscentrumBaliemedewerkerWABO generieke competenties Klantgerichtheid (niveau 2)Samenwerken (niveau 2)Politiek / Bestuurlijke Organisatiesensitiviteit (niveau 2)Functiespecifieke competenties Mondelinge Communicatie (niveau 2)Oordeelsvorming (niveau 2)Discipline (niveau 2)Omgevingsbewustzijn (niveau 2)Inhoud functieTot de taken van de frontoffice behoren het verstrekken vaninformatie over de aanvraag (het aanvraagformulier, indieningsvereisten),het adviseren over procedures en registrerenvan de intake (inclusief doorsturen naar bevoegd gezag)en het zelf leveren van diensten in de vorm van afhandelingvan eenvoudige vergunningen. Daarbij moet dan met namegedacht worden aan (afwegingloze /interpretatieloze besluiten):Bijvoorbeeld:• Kapvergunning (bijv bij aanwezigheid van een bomenregister);• Evenementenvergunning (bijv lichte evenementenvergunningen/-meldingen;)• Lichte bouwvergunningen (onder bepaalde voorwaarden)In sommige gevallen kan ervoor gekozen worden om eenbeperkte toetsing van de ontvankelijkheid bij de Frontofficemedewerker neer te leggen. Daarbij wordt wel een groterekennis verwacht van de FO-medewerker. Datzelfde geldtoverigens ook voor het verstrekken van informatie over bestemmingsplannen.12 Handreiking WABO
Vakopleiding (standaard)Verplicht (dit wil zeggen dat per niveau verwachtwordt dat mensen kennis & vaardighedendie in de opleidingen worden opgedaanin huis hebben. Vanuit verleden ofdoor volgen van genoemde opleidingen)MBO / HBO opleiding (Bouw, Milieu, RO) nivo 4Basiscursus Wabo (inclusief processen t.b.v. het klantadvies)Medewerker PubliekszakenTrainingen (vakinhoudelijk)VerplichtOptioneelBasiskennis Bouw, Milieu en ROWettelijk KaderInzicht in bestuurlijk bestelAmbtenaar Bouw- en WoningtoezichtBouwregelgeving voor milieukundigenMilieuregelgeving voor bouwkundigenWorkshops (vakinhoudelijk)Korte, periodieke updateTrainingen (algemeen)Persoonlijke vaardighedenProjectmanagementvaardighedenOverigKlantgericht benaderenConflicthanteringTelefoon trainingNVTNederlands in woord en geschriftTrainingen / Opleidingen (specialistisch)VakinhoudelijkPersoonlijke vaardighedenActualiteitenAdviesvaardighedenBegeleiding (optioneel)Vakinhoudelijke coachingPersoonlijke coachingFront Office overwegingen 13
Page 1: Goed opgeleid voor de WABO?Handreik
Page 7 and 8: sering van de milieuhandhaving) wor
Page 9 and 10: Competentie Definitie Niveau 1 Nive
Page 11: Globaal kan voor frontoffice-medewe
Page 15 and 16: Algemene functiebeschrijving: Regie
Page 17 and 18: Algemene functiebeschrijving: Advis
Page 19 and 20: Algemene functiebeschrijving: Jurid
Page 21 and 22: Het opstellen van een provinciale v
Page 23 and 24: Als ervoor wordt gekozen om verzoek
Page 25 and 26: Algemene functiebeschrijving: Inspe
Page 27 and 28: Algemene functiebeschrijving: Handh
Page 29 and 30: Algemene functiebeschrijving: Jurid
Page 31 and 32: Bijlage 1: ContactpersonenContactpe
Page 35: Competentie Definitie Niveau 1 Nive
Page 41 and 42: Bijlage 3: POP-Matrix voor de ontwi
Page 43 and 44: OverigNederlands in woord en geschr

Goed opgeleid voor de Wabo? - Vereniging BWT Nederland

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?