Oratie - NIP

ELKE DAG BELANGRIJK 15focus van de vragenlijst zit dan ook niet zozeer op de toestand – ‘state’ –van engagement, maar vooral op de antecedenten hiervan. Door dekoppeling met uitkomstmaten die voor de organisatie relevant zijn, toontGallup aan dat deze voorlopers van engagement de manager kunnen helpenbij het verbeteren van zijn performance. In de praktijk blijken echter veelorganisaties en managers niet goed uit de voeten te kunnen met dit palet aanantecedenten. Door het gemis van een model wordt namelijk niet helderwelke gemeten antecedenten nu het meest voorspellend zijn voor degewenste uitkomst. Dit bracht de baas van Global Learning &Development bij een grote multinational tot de verzuchting: “So, there issomething beyond Gallup”.De vraag is natuurlijk of engagement een nieuw – geheel eigen – concept isof meer een nieuwe verpakking van oude ideeën. Newman en Harrison(2008) vinden eigenlijk dat engagement een onderdeel is van het begripwerkhouding. Dat noemen zij de A-factor. Afgeleiden van deze A-factorzijn: arbeidstevredenheid (job satisfaction: een gunstige evaluatie vaniemands werkrol) organisatiebetrokkenheid (organizational commitment: gevoelens vanemotionele binding met het bedrijf) werkbetrokkenheid (job involvement: iemands cognitieve,psychologische identificatie met werk).Bovendien stelt Harrison (2006) dat deze A-factor voor een belangrijkgedeelte de E-factor bepaalt. De E-factor is voor hem gelijk aan bijengagement passend gedrag, zoals arbeidsprestaties (job performance),organisatiegedrag (citizenship behavior) en aanwezigheid (dus niet te laatkomen, geen verzuim en geen verloop).Daarentegen hebben Hallberg en Schaufeli (2006) in hun artikel ‘Same,same but different?’ aangetoond dat engagement, werkbetrokkenheid enorganisatiebetrokkenheid wel degelijk drie empirisch verschillendeconcepten zijn. Dit ondanks het feit dat ze sterk onderling samenhangen.Organisatiebetrokkenheid heeft daarbij overigens meer gemeen metengagement dan werkbetrokkenheid (Schaufeli & Bakker, 2004). Eentweede opvallende bevinding in de studie van Halberg en Schaufeli (2006) is