Oratie - NIP

32ENGAGEMENT EN PRODUCTIVITEITresources te mobiliseren. Die creëren ze namelijk zo nodig zelf. Op basisvan Fredricksons (2001) theorie kan men aannemen dat positieve emoties,zoals die bij engagement horen, helpen om langdurige resources teorganiseren, die vervolgens weer helpen om een positieve spiraal naarwelbevinden in gang te zetten (Bakker, 2011; Xanthopoulou et al., 2007).Het laatste argument is te vinden in de besmettelijkheid van engagement.Onder andere Barsade (2002) heeft laten zien dat de positieve emoties vande één aanstekelijk werken op de emoties van de ander. En aangezien ertegenwoordig veel in teams gewerkt wordt, is een bevlogen werknemer inhet team zeker een aanwinst. Onderzoek van Totterdell et al. (1998) enBakker et al. (2006) hebben dit onomstotelijk aangetoond.Deze argumenten zijn een sterke onderbouwing voor de relatie tussenengagement en productiviteit. Inmiddels zijn er recent enkele kwantitatievestudies gepubliceerd die de genoemde onderbouwing verder versterken.Twee grote mondiale consultancybedrijven, Gallup en Towers Perrin,hebben enkele fraaie linkage studies gepubliceerd. Dit zijn studies op unit- oforganisatieniveau (Attridge, 2009), in dit geval naar de relatie tussengegevens over employee engagement enerzijds en de financiële gegevens en degegevens over de business performance anderzijds.Door de vele linkage studies bij de klanten van Gallup was Harter (2003)aan het begin van het vorige decennium in staat om een meta-analyse tedoen. Deze meta-analyse laat heel duidelijk zien dat er een samenhang istussen een werkomgeving waar employee engagement gepromoot wordt, enpositieve businessuitkomsten. Positieve businessuitkomsten zijnbijvoorbeeld een laag verloop van werknemers, een hoge klanttevredenheid,meer productiviteit per werknemer maar ook ‘gewoon’ de winst van eenbedrijf. In concrete cijfers: de bovenste 25 e percentiel bevlogenmedewerkers hebben een verschil van 12% omzet, van 18% productiviteit,van 12% rendement, van 25-35% verzuim en van 60% ongevallen invergelijking met de laagste 25 e percentiel (figuur 9). Al met al zou hetopheffen van het verschil de Amerikaanse economie op jaarbasis zo’n $250-350 miljard per jaar schelen (Rath & Conchie, 2009).