Productiestart van de nieuwe Focus in Saarlouis - Ford

Feature
FeedBacK
Pulse-enquête
De zopas gepubliceerde
resultaten van
de Pulse-enquête van
2010, leveren een beeld
van de houding van het
personeel met betrekking
tot de belangrijkste
aspecten van hun
werk bij Ford
eén van de belangrijkste punten is het
algemene moreel van het personeel, dat
wordt gemeten met de Herziene Werknemerstevredenheidsindex
(ESI-R). Bij de
salarisontvangers lag de tevredenheids-
index bij 58% (een lichte daling van 1%
tegenover vorig jaar) en bij de uurloners
bleef de tevredenheid stabiel bij 57%.
De jaarlijkse enquête telde 10 dimensies
of evaluatiepunten, die gaan van tevredenheid
over supervisors tot diversiteit.
Drie vragen aan Nick Caton
Wat zijn de meest bemoedigende en ontmoedigende
aspecten van de resultaten?
Ik ben verheugd over de aanzienlijke verbetering
van 5% voor onze 'Tevredenheid met het
Pulse Proces' score. De leidinggevende teams
in heel Ford Europa hebben dit jaar bijzondere
inspanningen geleverd om ervoor te zorgen dat
de Pulse-resultaten worden teruggekoppeld
naar de werknemers en dat het personeel
betrokken wordt bij de actieplannen. Het is
goed om te zien dat deze inspanningen resultaten
opleveren. Ook de verhoging van onze
'One Ford' score is bemoedigend. Ervoor zorgen
dat onze medewerkers de One Ford strategie
begrijpen en dat hun acties en houding afgestemd
zijn op One Ford is de sleutel tot ons
succes.
Ons engagement op het vlak van veiligheid en
diversiteit kon op veel toestemming rekenen.
Het punt ‘Problemen oplossen op de werkplaats"
behaalde opnieuw de laagste score.
Dat zal dus een extra aandachtspunt worden
voor het directiecomité, evenals het aspect
‘Bijscholing en Training’ dat er niet op vooruit
gegaan is in vergelijking met 2009.
18 @Ford Europa december 2010/januari 2011
Ook gezondheid & veiligheid komen aan
bod, evenals One Ford. Meer dan 12.000
werknemers namen deel aan de enquête
die waardevolle feedback opleverde.
Met de anonieme enquête hoopt onze
directie meer te weten te komen over de
mening van de werknemers over hun werk,
werkomgeving, relaties en belangrijke
zakelijke thema’s.
De werknemers kunnen de vragen
beantwoorden in gradaties, van ‘zeer goed
Resultaten Pulse-enquête bij Ford Europa
2009 2010
Bedienden Bedienden
& arbeiders
Bedienden Bedienden
& arbeiders
Herziene Werknemerstevredenheidsindex 59 57 58 57
Mentaliteit m.b.t. bedrijfssucces 80 79 81 78
Kwaliteitsvolle arbeidsprocessen 80 78 78 77
Inzet management voor diversiteit 77 76 78 77
Tevredenheid met supervisor 75 73 75 73
Tevredenheid m.b.t. bijscholing & training 63 61 63 61
Problemen op de werkplek oplossen 56 56 55 55
Tevredenheid met Pulse Proces 65 62 71 67
Veiligheid 79 79 80 80
One Ford 67 65 70 66
Welke acties zijn er gepland?
Alle managers moeten Pulse-sessies rond
feedback en actieplanning houden om de
resultaten van hun eigen Pulse-rapport mee te
delen, en om actieplannen uit te werken om
die thema’s aan te pakken waarop de teams
zich willen concentreren. De thema’s die bij de
Pulse-sessies rond actieplanning opduiken, zijn
vaak thema’s die efficiënt aangepakt kunnen
worden op lokaal vlak, aangezien teams
samen aan efficiënte oplossingen kunnen werken.
Sommige managers op een afdeling scoren
namelijk goed voor hun Pulse-rapport, terwijl
anderen slecht scoren, ook al werken ze op
dezelfde afdeling, locatie, enz. Dat verschil is
vaak te verklaren door een efficiënte Pulsefeedback
en -actieplanning van een manager.
Er is ook een goed evenwicht tussen de actieplanning
op lokaal en op bedrijfsvlak.
De Europese directie (European Operating
Committee) had een Pulse actieplan voor
2009/10 en zal de resultaten van de Pulse
enquête van dit jaar bespreken om de belangrijkste
acties te identificeren voor 2011. Volgens
mij zijn de aspecten zoals erkenning, problemen
in de werksituatie en persoonlijke ontwikkeling
de belangrijkste aandachtsgebieden.
tot zeer slecht’ en van ‘zeer tevreden tot
zeer ontevreden’.
Pulse, dat wereldwijd werd gelanceerd in
1996, omvat verplichte kernvragen die
interne en externe vergelijkingen mogelijk
maken met grote bedrijven die in de VS
gevestigd zijn.
Op onderstaande tabel worden de
resultaten van de tien evaluatiepunten
vergeleken met de resultaten van 2009.
Nick Caton is
Vice President,
Human
Resources,
Ford Europa
Wat zijn de belangrijkste langetermijntrends
op het vlak van
werknemerstevredenheid??
Sinds de lancering van de Herziene ESI zijn we
van 52% in 2006 naar 57% in 2010 gestegen.
Het leiderschapsteam blijft zich engageren
voor ons ESI-R-streefdoel van 70% en zal dit
jaar regelmatig de prestaties van elke functie
in verband met diverse Pulse-metrieken opvolgen,
een voorbeeld daarvan is het aantal geïmplementeerde
actieplannen en regelmatige
functionele evaluaties.
Net zoals de voorgaande jaren wordt in maart
2011 een Global Engagement Survey doorgevoerd
om onze vooruitgang te toetsen op het
vlak van de ESI-R.