VVP SPECIAL Innovatie

INNOVATIE
De belangrijkste
IT-trends
DE CONTACTGROEP AUTOMATISERING BESTAAT INMIDDELS VIJF JAAR EN LEVERT MET
DE OPLOSSINGEN VAN DE 35 ACTIEVE DEELNEMERS EEN GROTE BIJDRAGE AAN DE
INNOVATIE IN DE FINANCIËLE DIENSTVERLENING. SINDS 2020 MAG IK ALS VOORZITTER
VAN DE CGA MEDE INVULLING GEVEN AAN DEZE BELANGRIJKE ROL. OP DIT MOMENT ZIE
IK DE ONDERSTAANDE VIJF ONTWIKKELINGEN ALS BELANGRIJKSTE.
TEKST MICHAEL MACKAAIJ, VOORZITTER CGA
Co-creatie is een efficiënte manier om
nieuwe functionaliteit te ontwikkelen.
De klanten geven in zo’n proces
directe feedback op net ontwikkelde
versies, waardoor deze snel kunnen
worden aangepast. Zo ontstaat kwalitatief
betere software die goed aansluit bij de wensen
van de klant. Om een dergelijk proces goed in te richten
is een houding bij de klant nodig dat hij mede-verantwoordelijk
is voor het door ontwikkelen van de software
door waardevolle gebruikersinput te leveren. De
klantverwachting dat continue doorontwikkeling van
de software een automatisme is waar je als klant recht
op hebt is daarmee achterhaald.
Veel deelnemers CGA organiseren klantdagen waarop
de ontwikkelaars in gesprek gaan met medewerkers
van klanten om zo goed te begrijpen welke behoefte er
bestaat.
Het dicht bij de leverancier mee ontwikkelen van
software, heeft als bijvangst voor de klant, dat de eigen
organisatie leert hoe wijzigingsprocessen werken en
verbeterd kunnen worden. Het geeft ook inzicht in het
grote belang van goed specificeren en in detail beschrijven
waar de nieuwe oplossing aan moet voldoen. Op
deze wijze worden verwachtingen over en weer helder
en ontstaat echt partnerschap. Vier van de vijf genomineerden
voor de NVGA Innovatieprijs 2021 werken op
deze manier samen en zijn daar succesvol in.
8 | VVP SPECIAL JULI 2022