20230411_JVS-ONLINE

SMAAK DEFINIËREN
VRT focuste in 2022 op het ontwikkelen van een gepaste methodiek om smaak en bijgevolg smaakverbreding te meten. De
resulterende metriek ‘smaak’ geeft binnen de context van VRT MAX in een getal weer hoe uniform het consumptiegedrag
van een mediaconsument is verdeeld over een vaste groep categorieën 28 . De smaakscore van een gebruiker is 0 wanneer
deze enkel aanbod uit één aanbodscategorie consumeert en 100 wanneer diens consumptiegedrag perfect gespreid is
over de selectie van alle aanbodscategorieën (wat niet voorkomt).
SMAAK VERBREDEN
VRT tracht de smaakscore van VRT MAX-gebruikers te verhogen aan de hand van redactionele curatie en geautomatiseerde
personalisatie.
De curerende redactie van VRT MAX maakte gebruik van aanbod uit verschillende categorieën om dit aanbod te promoten.
Thematische ‘swimlanes’ over de 25-ste verjaardag van Canvas en over ‘Topreeksen die kans maken op de Ha! van HUMO’
zijn hier voorbeelden van.
Daarnaast ontwikkelde VRT haar eigen algoritmes verder om het rijke aanbod op VRT MAX aan haar gebruikers aan
te bieden. Smaakverbreding wordt daarbij reeds tijdens het creatieproces van een algoritme ingebouwd om zo het
consumptiegedrag van elke gebruiker uniformer te verdelen over de verschillende aanbodscategorieën. Eenmaal een
algoritme in gebruik wordt genomen, evalueert VRT of het wel degelijk leidt tot een breder consumptiegedrag bij de
gebruikers.
SMAAK METEN
De verschillende initiatieven rond curatie en personalisatie hebben, hoewel nog experimenteel, duidelijk resultaat. Dat
blijkt uit geautomatiseerde metingen die werden ingebouwd.
- Vanuit het oogpunt van de gebruiker hebben de smaakverbredende algoritmes die verbonden zijn aan het volledige
VRT MAX-aanbod wel degelijk impact. Zo verdubbelde de smaakscore in enkele maanden bij de groep gebruikers die
bij de lancering van VRT MAX in september 2022 een lage smaakscore hadden 29 . Voor de periode september-december
2022 (de eerste meetmaanden) was de gemiddelde smaakscore 28,77.
- Vanuit het oogpunt van de manuele smaakverbredende initiatieven (curatie) blijkt dat die wel degelijk bijdragen tot
het verhogen van de smaakscore van gebruikers. Dat is af te leiden uit de eerste meetmethodes die hiervoor werden
ontwikkeld. Zo verhoogde bijvoorbeeld de (bovenvermelde) gecureerde swimlane ‘25 jaar Canvas’ de smaakscore van
gebruikers met 4,48% en de swimlane van ‘Topreeksen die kans maken op de Ha! van HUMO’ met 3,85%.
TOEKOMST
In 2023 zal VRT zich inzake smaakverbreding inzetten om haar bestaande initiatieven te optimaliseren. Daarnaast zullen de
hierboven beschreven principes ook worden vertaald naar de context van VRT NWS. Ook voor de nieuwssite zal naar een
passende smaakdefinitie worden toegewerkt om deze daarna te gebruiken voor de ontwikkeling van diverse initiatieven. (VRT
NWS hanteerde in 2022 reeds aanbevelingsalgoritmes, zoals Meest bekeken de voorbije week (voor video), De populairste
fragmenten van de voorbije week (voor audio) en Meest recente nieuws uit eigen regio (op basis van het gebruikersprofiel)).
KPI 34
De VRT is tegenover de mediagebruiker transparant over het gebruik en de aard van de publieke
omroepalgoritmes.
VRT werkte verder aan een transparantiebeleid over de publieke omroepalgoritmes. Daarbij wil zij zo goed mogelijk rekening
houden met de verwachtingen van de gebruikers inzake privacybewaking en datagebruik.
28 De aanbodscategorieën: Cultuur, Documentaire, Entertainment, Film, Human Interest, Humor, Levensbeschouwing, Lifestyle, Muziek, Nieuws en actua, Nostalgie, Series, Sport, Talkshows,
Wetenschap en natuur.
29 Van 1,67 naar 3,64.
45