Les mer om masteroppgaven - RBUP Øst og Sør

Sammendrag
Dette er en studie av kontofaglig ansattes rolle og funksjon i profesjonelle organisasjoner,
belyst gjennom feltet psykisk helsevern for barn og unge. Dagens organisasjoner er i stadig
endring; nedskjæringer og omorganiseringer internt og eksternt skjer ofte, raskt og med
vekslende resultater. Fordi kontoransattes rolle og funksjon i organisasjoner er lite tematisert
og forstått utover den tradisjonelle betegnelsen som støttefunksjon, blir organisasjons-
endringer gjerne gjennomført uten å ta høyde for betydningen av og for kontoransattes
funksjoner. Problemstillingen i denne oppgaven er hvordan en kan forstå og begrepsfeste
kontorfaglig ansattes rolle og funksjon på systemnivå. Bedre forståelse av funksjoner kan
legge grunnlag for mer informerte beslutninger på alle nivåer.
Kontofaglig ansattes rolle og funksjon er belyst gjennom en empirisk undersøkelse med
referanse til resultater fra andre studier av kontoransattes arbeid. Studien er en oppfølging av
en intervjuundersøkelse forfatteren gjorde av kontoransattes kompetanse fra 2005 (Jensen,
2006). Denne, og andre tidligere studier bygger nesten utelukkende på materiale der
kontoransatte selv er informanter. Denne nye undersøkelsen er derfor rettet mot andre
faggruppers beskrivelse og opplevelse av kontoransattes rolle. Den er gjennomført som
fokusgruppeintervjuer. Metodisk tar undersøkelsen utgangspunkt i grounded theory slik den
er videreutviklet av konstruktivistiske teoretikere.
Tidligere undersøkelser viser at kontoransatte i stor grad forstås som noen som er, ikke noen
som gjør, og at deres kompetanse og arbeid oppfattes som personlige egenskaper. Dette
overskygger deres kompetanse og arbeid. Studien legger derfor vekt på å forstå hva
kontorfaglig ansatte gjør, som utgangspunkt for begrepsfesting av deres funksjoner i
organisasjonene de arbeider innenfor. Aktør-nettverk teori (ANT) har vist seg å være et egnet
analyseverktøy til å sette fokus både på kontoransattes handlinger og konteksten handlingene
foregår i. Videre har ANT gjort det mulig å få øye på den store betydningen av teknologi i
kontoransattes daglige arbeid. Handlingenes kontekst analyseres også ved hjelp av begrepene
styringsrasjonalitet og driftsrasjonalitet, som har gjort det mulig å forstå spenninger og
motsetninger i organisasjonene og i kontoransattes arbeid. Fletchers (1999) begrep om at
relasjonelt arbeid forsvinnes i organisasjoner anvendes for bedre å forstå hvorfor
kontoransatte kan framstå som noen som er.
iii