Avtale om samtrafikk versjon 2008.02 - Jara - Telenor

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTELENOR tilbyr terminering av trafikk til nødsentraler for brann, politi og medisinskakuttberedskap som er tilknyttet Telenors nett. Som grunnlag for konverteringbenyttes konverteringstabeller som overleveres fra TELENOR. TELENOR forplikterseg til fortløpende å overlevere endringer i konverteringstabellene til relevantetilbydere.Nødnummer teksttelefon: 1412Kunden ringer 1412 og settes opp mot formidlingssentral, som har til oppgave åformidle samtale mellom teksttelefon og nødetatene. Kundebehandler påformidlingssentralen omformer tale til tekst, og omvendt. Nødnummer for teksttelefoner tilgjengelig hele døgnet.2.5 Melding av feil i andre Tilbyderes nettPartene plikter å utføre feilmeldingsmottaket for andre tilbydere av offentligetelefontjenester. Feilmottakene vil motta og videreformidle feilmeldinger til annentilbyders feilmeldingsmottak. Partene skal utveksle anropnummer til feilmottaket vedinngåelse av Avtalen.2.6 TilleggstjenesterPartene kan inngå særskilt avtale om tilleggstjenester, som er beskrevet i Bilag 6.2.7 Tjenestekvalitet og service nivåPartene har ansvar for i sine respektive elektroniske kommunikasjonsnett å holdeavtalt tjenestekvalitet og servicenivå i sine respektive elektroniskekommunikasjonsnett som beskrevet i Bilag 4, og som omfatter:• Leveringstider for tjenestene som tilbys.• Tilgjengelighet og kvalitet i nettet.• Feilrettingstider.• Måle- og rapporteringsprosedyrer.Hver part har selv ansvar for service til egne kunder.3. Etablering, endring og drift av samtrafikkforholdPartene skal ha et dokumentert styringssystem/kvalitetssystem som dekkervirksomhetskritiske aktiviteter som driftsrutiner, feilhåndteringsrutiner ogvarslingsrutiner. Tilsvarende gjelder for oppdatering og/eller for installasjon av nyprogramvare.Partene forplikter seg til at prognoser, bestilling, etablering, endring og drift avsamtrafikkforholdet skal skje effektivt og i henhold til de kvalitetskrav som er avtaltmellom partene.Utgave 2008.02 Side 11 av 22