Avtale om samtrafikk versjon 2008.02 - Jara - Telenor

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdInnmeldingRettetidsløfte (RTL)Tjenestealle dagerFrakl.Til kl. Tidsangivelse i fht.”Fra/Til kl”FeilrettingspresisjonPSTNISDN GT0730 2400 Rettet innen kl. 2000neste dag2400 0730 Rettet innen kl. 2000samme dag.0730 0730 B-feil: + 1 dag90%3.2.7.8 Kontaktpunkter for feilmeldingerKontaktpunktene for feilmeldinger brukes både for å melde og varsle feil, samt når det trengsassistanse fra annen part til feilsøking.Kontaktpunkter er beskrevet i liste for Kontaktpunkter for feilmeldinger.3.2.8 Håndtering av planlagt arbeid3.2.8.1 GenereltPlanlagt arbeid i en av partenes nett som medfører driftsforstyrrelser for den annen part, skaluten unødig opphold meldes til den annen part.3.2.8.2 Varsling av planlagt arbeidPartene er forpliktet til å varsle den annen part om planlagt arbeid som medfører vesentligedriftsforstyrrelser i henhold til frister i 3.3.2.1. Planlagt arbeid kan være programvare- ogmaskinvareoppdateringer, reservelegginger, arbeid på utstyr, signaleringssystemer ol. Detplanlagte arbeid skal om mulig legges til tidspunkt beskrevet i Servicevindu, se 3.2.9.2.Varsling skal inneholde starttidspunkt , antatt varighet, arbeidets art og konsekvenser. Denannen part har mulighet til å be om annet tidspunkt etter frister beskrevet i 3.3.2.1. Tidspunktskal da avtales.Utførende part skal tilstrebe å gjøre konsekvensene minst mulig.Ved endringer av det planlagte arbeid, så som utsettelser, lengre eller kortere bruddtid ol.,meldes dette uten unødig opphold til den annen part.Utgave 2008.01 Side 8 av 11