Sikkerhet_2017-4_nett
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
erfaringer<br />
Se kulturen: Både pioneren Mary P. Follett og moderne organisasjonsforskere mener<br />
at det er nødvendig å være bevisst kulturen og relasjonene mellom menneskene på en<br />
arbeidsplass når man skal avdekke og lære av sine feil. Follett mente at det er nødvendig<br />
å være selvransakende og utfordrende når man analyserer en feil, for at løsningen skal bli<br />
god og varig.<br />
Illustrasjon: Rawpixel.com/Shutterstock<br />
Referanser<br />
Dewey, John (1910). How We<br />
Think. New York: D.C.Heath & Co.<br />
Cannon, Mark D., og Amy C. Edmondson<br />
(2005). “Failing to<br />
Learn and Learning to Fail (intelligently):<br />
How Great Organizations<br />
Put Failure to Work to<br />
Innovate and Improve”. Long<br />
Range Planning, 38(3).<br />
Elkjær, Bente (2004). “Organizational<br />
Learning: The ‘Third Way’”.<br />
Management Learning, 35(4)<br />
Follett, Mary P. (1924). Creative Experience.<br />
New York: Longmans,<br />
Green & Co.<br />
Follett, Mary P. (1941). “Constructive<br />
Conflict”, i H. Metcalf & L.<br />
Urwick (red.), Dynamic Administration:<br />
The Collected Papers<br />
of Mary Parker Follett. London:<br />
Routledge.<br />
Rosness, Ragnar, m.fl. (2010). Organisational<br />
Accidents and Resilient<br />
Organisations: Six Perspectives,<br />
Revision 2. Trondheim:<br />
SINTEF Industrial Management.<br />
refleksjon følger etter hendelsen og<br />
hvor tiltak følger refleksjonsstadiet.<br />
Follett mente derimot at man burde<br />
se på «erfaring som et samspill mellom<br />
krefter, som relasjonsaktiviteten<br />
som leder via nye relasjoner frem til<br />
ny aktivitet». Slik «kreativ erfaring»<br />
er dermed en del av en sirkulær, og<br />
ikke lineær, prosess, siden relasjonene<br />
mellom de involverte parter er med<br />
som en del av prosessen.<br />
Med et slikt perspektiv blir det mulig<br />
å komme bort fra sub-optimale<br />
løsningsforslag hvor en av de involverte<br />
partene i realiteten er den dominante,<br />
eller hvor forslaget er et kompromiss<br />
som i realiteten favoriserer<br />
en av partene. I stedet er det ifølge<br />
Follett mulig å komme fram til integrerte<br />
løsninger som er til gode for<br />
alle de involverte.<br />
Denne prosessen er imidlertid ikke<br />
smertefri, noe hun tydeliggjør med<br />
det supplerende begrepet «konstruktiv<br />
konflikt». Anvendt på en situasjon<br />
hvor en organisasjon skal forsøke å<br />
lære av sine feil, vil det ifølge hennes<br />
perspektiv være store muligheter<br />
for at løsningsforslag som overser<br />
eller skjuler eventuelle betenkelige<br />
elementer i forbindelse med at feilen<br />
oppsto sjelden er gode og varige løsninger.<br />
Dette er fordi slike løsninger<br />
ikke har med seg de selvransakende<br />
og utfordrende sidene som er nødvendige<br />
for å få til konstruktive konflikter<br />
og kreativ erfaring.<br />
Systematikk og selvransakelse<br />
Selv dette lille utvalget fra litteraturen<br />
viser at det er variasjon mellom perspektivene,<br />
som det at noen opererer<br />
innen et mer avgrenset og lineært<br />
perspektiv på erfaring og andre med<br />
relasjonelle og dynamiske tilnærminger.<br />
Samtidig er det kanskje viktigst<br />
å fremheve at fellestrekket ved<br />
alle tilnærmingene er at det krever en<br />
god del investering, systematikk og<br />
selvransakelse i forbindelse med slike<br />
prosesser, og at læring basert på erfaring<br />
ikke er noe som kommer av seg<br />
selv. Og med investering i mer konkrete<br />
og systematiske tiltak går refleksjonen<br />
over feilen over fra å gjelde det<br />
enkelte organisasjonsmedlem eller en<br />
enkeltgruppe, til å gjelde kollektivet<br />
som sådan.<br />
Nå er det opptil enhver organisasjon<br />
og andre involverte parter å velge<br />
hvilke perspektiv og metoder som<br />
skal anvendes i forbindelse med at<br />
feil, ulykker og andre komplikasjoner<br />
skal utredes, men hvis formålet med<br />
slike utredninger skal være fremtidsrettet<br />
og ikke bare oppsummerende<br />
og lukkende, kan det være mye inspirasjon<br />
å hente blant disse forskernes<br />
innsikter.<br />
Forskernes perspektiver styrer<br />
oppmerksomheten mot periodene<br />
som oppstår etter at feilen er et faktum.<br />
De anbefalte metodene krever<br />
som nevnt både innsats og en viss systematikk,<br />
så «Dette skal vi lære av!» er<br />
et uttrykk som kanskje av og til sitter<br />
litt for løst både i offentlig og privat<br />
sektor i Norge. Det bør brukes kun<br />
når man virkelig mener<br />
det.<br />
Terje Grønning<br />
Professor, Institutt for<br />
pedagogikk, Universitetet<br />
i Oslo<br />
28<br />
<strong>Sikkerhet</strong> nr. 4 • <strong>2017</strong>