Avaliação Ambiental - Opportunity Consultoria

Manual do Professor Capítulo 4 15
3. O benchmarking é composto de quatro passos: (1) formação de uma equipe de
planejamento; (2) coleta de dados internos e externos; (3) análise de dados para
identificar lacunas no desempenho e suas causas; e (4) preparação e implementação de
um plano de ação.
4. Os gerentes podem usar as seguintes técnicas para adaptar-se aos seus ambientes:
alteração de domínios, recrutamento, absorção de impactos, uniformização,
racionamento ou dispersão geográfica. Também podem usar os seguintes métodos para
alterar seus ambientes: anúncios, contratação, cooptação, associações ou formação de
lobbies.
5. As cinco dimensões para analisar as culturas são: (1) distância do poder, (2)
atividades individuais x atividades coletivas, (3) quantidade de vida x qualidade de vida,
(4) aversão à incerteza, e (5) orientação de longo prazo x orientação de curto prazo.
6. A visão clássica afirma que a maximização do lucro é a única responsabilidade da
administração. A visão socioeconômica propõe que a administração não só tem de obter
lucros mas também precisa proteger e melhorar o bem-estar da sociedade.
7. A administração socialmente responsável é um agente moral, diferenciando o certo do
errado. A administração socialmente reativa sonda o ambiente e se adapta a ele tal
como ele é.
8. Um certificado ISO 9000 agiliza negócios multinacionais porque atesta que uma
organização atendeu padrões mundiais de qualidade.
✓Respostas às Questões para Revisão e Discussão
1. Defina e descreva as três dimensões de incerteza ambiental.
As três dimensões de incerteza ambiental são capacidade, volatilidade e complexidade.
Capacidade diz respeito ao grau com que um ambiente é capaz de sustentar o
crescimento. Ambientes ricos e em crescimento geram recursos em excesso que podem
ser utilizados quando os recursos forem escassos. Volatilidade refere-se ao grau de
instabilidade do ambiente. Com ambientes dinâmicos, aumenta a dificuldade de a
administração prever com precisão. Complexidade é o grau de heterogeneidade e
Administração – Mudanças e Perspectivas Editora Saraiva