Avaliação Ambiental - Opportunity Consultoria
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Manual do Professor Capítulo 4 2<br />
Benchmarking<br />
Questões Éticas na Sondagem <strong>Ambiental</strong><br />
Estratégias para Administrar o Ambiente<br />
Classificando as Estratégias<br />
Estratégias Internas<br />
Estratégias Externas<br />
Fique por Dentro: Entrando para o Time dos Sonhos<br />
Aplicações<br />
Questões Atuais da Relação Ambiente-Organização<br />
Resumo<br />
Ajustando as Práticas Gerenciais a Diferentes Culturas Nacionais<br />
Sensibilidade Social<br />
Satisfazendo o Cliente<br />
Qualidade e ISO 9000<br />
Questões para Revisão e Discussão<br />
Estudo de Caso 4.1: Transferindo-se para o México<br />
Estudo de Caso 4.2: A Aterrissagem do ATR-42 e ATR-72<br />
Exercício de Habilidade: Sondando o Ambiente<br />
✎ ESQUEMA ANOTADO<br />
Introdução<br />
Benchmarking é uma técnica utilizada pelas companhias para melhorar a eficiência<br />
operacional. Uma empresa identifica as melhores práticas das companhias líderes em<br />
seu ramo, compara-se com elas, copiando as coisas que elas fazem melhor. Em 1979, a<br />
Xerox assistira a uma queda de 49% para 22% em sua participação no mercado de<br />
máquinas copiadoras. Por isso, a empresa investigou os custos e processos utilizados<br />
por concorrentes japoneses como a Canon. A Xerox também estudou companhias<br />
eficientes fora da indústria de copiadoras, como a L. L. Bean. Depois de comparar suas<br />
operações com as de companhias bem-sucedidas, a empresa reestruturou não só seus<br />
Administração – Mudanças e Perspectivas Editora Saraiva
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