INVISTA EM CONHECIMENTO - Revista O Papel

Figura 2métodos estatísticos e mapeamento de variáveiscomplexas que podem afetar os negócios foramdesenvolvidos, principalmente para efeito de desenvolvimentode projeções orçamentárias. A Figura 2mostra as tentativas de conexão entre os fenômenosexternos à empresa com o seu dia a dia. os resultadosraramente foram bem aproveitados. As tentativasapresentaram-se muitas vezes apenas como curiosidadesacadêmicas. Faltava ainda um conceito: a necessidadede separar o simples do complexo.A separação do simples e do complexopara diferenciar os modelos de gestão de entidadessimples dos relativos às entidades complexas,vamos tomar como base os projetos de reciclagem.um dos grandes problemas que afetam os projetos dereciclagem de materiais descartados está no custo daseparação e classificação. A partir desse exemplo deprocesso, podemos estabelecer que essas operaçõessão caras e, com frequência, inviabilizam o resultadoeconômico da operação.Quanto à separação e classificação, são feitas na origem– na casa do cidadão ou nas empresas que têmestruturas elaboradas para tal finalidade –, o que tornatudo mais fácil. É na origem dos eventos, do complexo,que separamos o que é simples. A Figura 3 representaesse mesmo fenômeno inserido na administração dasempresas. caracterizamos aqui as atividades monótonas,Figura 4repetitivas, que se realizam com pequenas dispersões dosfatores, seja na produção, seja na administração.Voltando ao Gráfico 1, estamos ainda no início dosanos 1970. Fazendo correlação com a gestão no setorde saúde (atual preocupação nacional), temos comoreferência a Figura 4, que representa o que seria o monótonono dia a dia das atividades hospitalares. A comparaçãoentre as Figuras 3 e 4 nos permite visualizar oque é simples e o que é afetado pela demanda. emboraa demanda possa estressar a atividade, simplesmentetorna o monótono um pouco mais rápido ou um poucomais lento; tudo, porém, continua monótono: nada termina;tudo se repete.A separação do complexoA Figura 5 identifica um rol de atividades com elevadosfatores de dispersão tanto nos processos de trabalhocomo nos administrativos. A grande característicadesse cenário está no fato de que as atividades nãose repetem. um dos casos mais famosos e que pode serusado como exemplo prático dessa realidade é o da fabricaçãode ônibus e das empresas que trabalham commuitos produtos complexos, como satélites, foguetes,sistemas militares e equipamentos de alto desempenho.tudo é feito ao mesmo tempo.no caso dos ônibus, pensemos que, a intervalosde tempo muito curtos, podemos ter chassis que vãoequipar os ônibus da Volvo, da scania, da mercedes,Figura 3Figura 5junho/June 2012 - Revista O Papel29