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Figura 1 – A evolução do OutsourcingEvoluçãodoOutsourcingEstratégicoFinançasRec. HumanosClientesComprasEspecíficosBPOBPMEmergentesAplicaçõese UtilidadesTácticoRedese PCsMainframes e Centros de DadosConsolidados1970 1980 1990 2000 2004 2010 2020Fonte: IDC, 2005Respectivamente à classificação utilizada pela IDC, ocomportamento do mercado para com os vários tiposde Outsourcing é bastante heterogéneo:Em termos absolutos nacionais, a liderança pertenceao Outsourcing de TI, seguindo-se o BPO e deixandoo ainda emergente Outsourcing de Utilidadespara o fim.Relativamente à relação com a despesa europeia, ascoisas mudam de figura: o Outsourcing de Processosde Negócio toma a dianteira, se bem que seguido deperto pelo Outsourcing de TI e em 3º lugar, aindatambém num estado relativamente embrionário, asUtilidades.Quanto aos níveis de crescimento é de destacar:O Outsourcing de Utilidades, com quase 30% aoano, mais que triplica a receita no final dos 5 anosem análise – apesar do seu peso no total do mercadose manter quase insignificante.O Outsourcing de Processos de Negócio, cujo crescimentoanual médio ultrapassa os 14% entre 2004e 2009, quase duplicando os seus valores e ultrapassandomesmo o valor do mercado de Outsourcingde TI em Portugal.Mais conservador, por ser já se encontrar numestado de maturidade superior, o Outsourcing deTI regista um crescimento anual médio no períodoem análise de 6%.Figura 2 – Situação actual e perspectivas para o mercado deOutsourcing e BPO em Portugal, 2004 – 200935%30%UtilidadesCrescimento médio anual 04-0925%20%15%10%TINegócio5%0%0100200 300 400 500 600Milhões de DólaresFonte: IDC, 2005Notas: A dimensão das esferas representa o valor relativo do mercado em 2004. O eixo das abcissas representa o valor absoluto do mercado previsto para 2009.133