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de um futuro Contact Center para servir os munícipes,funcionários internos e serviços técnicos;9) Possibilidade de implementação de novas soluçõesde Vídeo-vigilância IP, complementando, ou eventualmentesubstituindo, a vigilância humana;10) Administração de sistemas centralizada (servidores,armazenamento, etc.), facilitando a sua gestão epotenciando economia no número de equipamentos esoluções. Com esta infra-estrutura, fica também facilitadaa implementação de soluções de Disaster Recoveryand Business Continuity;A implementação de todas estas soluções permitiramcriar condições tecnológicas para desenvolver novosserviços e ferramentas de trabalho que contribuempara o processo de modernização da autarquia almadense.A reforçar esta ideia, o técnico do municípioconsidera que, com esta estrutura, ficou criado um pilartecnológico fundamental para os futuros objectivos domunicípio. “Vai ser difícil esgotar os recursos destarede em pouco tempo”, afirma em jeito de conclusão odirector do Departamento de Sistemas de Informaçãoda CMA.“A implementação de todas estas soluções permitiram criar condições tecnológicas paradesenvolver novos serviços e ferramentas de trabalho que contribuem para o processo demodernização da autarquia almadense.”José Gancho, Director de Sistemas de Informação daCâmara Municipal de Almada165