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O alinhamento das TIC com o negócio crescerá emimportância à medida que as organizações tiverem dese adaptar mais rapidamente aos mercados, de reagir ànecessidade de mudar de orientação ou de modelo denegócio. No entanto há vários inibidores do alinhamentoentre a estratégia de TIC e de negócio. Entre osfactores mais fortes, podemos encontrar:Relacionamento pouco próximo entre as unidadesoperacionais e os departamentos de TIC;Falha no cumprimento dos compromissos por partedos departamentos de TIC e restantes unidades denegócio;Reduzido entendimento do negócio por parte dosdepartamentos de TIC;Unidades de negócio pouco receptivas à participaçãodos departamentos de TIC no processo de definiçãodas estratégias de negócio;Resistência e falta de apoio por parte da administraçãoem relação às estratégias de TIC;Falta de integração entre as várias soluções tecnológicasexistentes nas unidades de negócio.Em jeito de resumo, podemos concluir que à medidaque as TIC se tornam ubíquas e o seu impacto cadavez mais transversal nas organizações, o alinhamentoentre as estratégias de TIC e de negócio torna-senecessário e inevitável. Neste sentido, o papel do responsávelpelas TIC estará cada vez menos relacionadocom as tecnologias em si mesmas, e mais com o seucontributo para a estratégia do negócio.Em consequência disso, os departamentos de TIC têmvindo a ser pressionados para a necessidade de abandonaremos métodos de avaliação com base em ferramentasanalíticas mais simplistas, e a adoptar outrosmais rigorosos do ponto de vista financeiro.Apesar de não ser o único instrumento, e de existiremalgumas limitações relacionadas com o cálculo dosbenefícios intangíveis, num momento de restriçõesorçamentais, o ROI (Return on Investment) é uma ferramentaextremamente importante para assegurar queas decisões de investimento em TIC são as mais adequadase proveitosas. Acrescenta-se o facto do ROI serexcelente ponto de partida para alinhar os projectos deTIC e as estratégias de negócio, um factor cada vezmais crítico, dado que é da sintonia de ambas queresulta o reforço de vantagens competitivas.