Revista Digital Cultura Colaborativa - Edição Julho

Porque falar de
Endobranding?
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Por Gerson Ferreira
Considero marca uma identidade capaz de
despertar admiração, confiança e preferência
e de gerar valor econômico a uma pessoa,
produto, serviço e organização. A identidade
é o ponto de interseção entre a empresa e o
mercado, entre o público interno e o público
externo. A marca corporativa é como um
espelho com duas faces. De um lado, reflete
a identidade real da organização, e do outro,
a imagem formada por percepções do público
externo. O nível de compatibilidade entre
esses dois lados, identidade e imagem, é o
que determina a qualidade da reputação de
uma organização.
Essa identidade deve ser gerenciada para que
a empresa sustente uma imagem relevante e
verdadeira no contexto mercadológico, sendo
assim mais competitiva. Para ser relevante,
ela precisa ser capaz de promover ajustes
que possibilitem acompanhar as mudanças de
mercado, e para ser verdadeira, suas práticas
devem refletir sua identidade. É exatamente
aqui que entra o trabalho de endobranding:
alinhar o comportamento da organização
considerando o contexto interno e externo.