Revista Digital Cultura Colaborativa - Edição Julho

Na Suíça, lá nos anos 70, a indústria
relojoeira estava sendo drasticamente
afetada pelos japoneses, chineses e
coreanos. O motivo era a ascensão dos
relógios digitais, mais baratos em função
da produção em série sem comprometer
a qualidade de funcionamento. Na época,
essa novidade confrontou a cultura dos
fabricantes suíços. Eles produziam os
relógios mais caros do mundo pela sua alta
precisão e por serem montados quase que
artesanalmente. A Suíça perdeu participação
de mercado, ficando atrás da China e
Japão. As empresas suíças fabricantes de
relógio tinham em sua cultura valores como
perfeição e precisão. Eles se orgulhavam
disso, e como resposta à concorrência
oriental, resolveram aperfeiçoar ainda mais
esses dois atributos. Porém, o que estava
em jogo não era a excelência na precisão
do relógio, mas sim um novo hábito de
consumo, provocado pelos diferentes
valores orientais. Alguns fabricantes suíços
continuaram fiéis aos seus valores, outros
os avaliaram e reagiram. Foi o caso da
General Company of Swiss Watchmaking
e da Societé Suisse pour L`Industrie
Horlogère que se uniram e deixaram o
orgulho de lado para entender o contexto
externo (mercado) e ajustar sua identidade,
quebrando paradigmas culturais fortíssimos.
Como resultado, nasceu a marca Swiss
Watch ou Swatch, como é mais conhecida.
A marca manteve a tecnologia analógica,
mas transformou um desafio cultural em
oportunidade, criando um acessório de
moda conhecido em todo o mundo.
de influenciar seu desempenho e sua
imagem. Hoje, no Brasil, por causa da
crise econômica e política, a maioria
das empresas estão muito focadas
em como melhorar seus resultados,
reduzindo custos, minimizando o
quadro de funcionários e buscando
desesperadamente por faturamento.
Usam os diferenciais dos produtos,
serviços e a qualidade de atendimento
como argumento de venda – um
discurso excessivamente similar ao dos
concorrentes. Poucas estão percebendo
a oportunidade de aproveitar o momento
para olhar para dentro e reavaliar seu
negócio, sua identidade e imagem em
relação ao contexto externo. Infelizmente,
a regra básica nessas empresas é
sobreviver e não identificar oportunidades.
Não podemos esquecer que toda crise é
cíclica e se adaptar às novas realidades não
Uma organização deve ser um sistema
com abertura e capacidade para ajustar-se
internamente e responder com agilidade
e eficácia às mudanças externas capazes
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