Revista Digital Cultura Colaborativa - Edição Julho

Se você pensa que o marketing serve apenas
para engajar consumidores, está enganado.
O marketing também pode estar aliado ao
RH das empresas. É o que chamamos de
endomarketing. Em sua origem principal, o
endomarketing é trabalhado para melhorar
o clima organizacional fortalecendo as
relações internas da empresa a fim de
motivar os colaboradores a atingirem suas
metas com maior facilidade.
Confesso que até fiquei surpreso
quando estava fazendo pesquisas sobre
endomarketing digital. Realmente estou
ficando velho. Ou será que os meios digitais
estão evoluindo e tomando conta de nossas
vidas tão rapidamente? Entre 2004 e 2008,
vivíamos no auge do Orkut. Logo veio o
Facebook para tomar dominar nossas vidas e
tudo isso já faz mais de dez anos. DEZ ANOS!
Parece que foi ontem…
O conceito de endomarketing surgiu na
década de 90, com a idéia de Saul Bekin, de
que o marketing deveria, antes de qualquer
outra ação, direcionar seus esforços para
o público interno das organizações, que
ele mesmo classifica como: colaboradores,
fornecedores, acionistas, parceiros e
demais agentes internos interessados nas
atividades da empresa. E com o avanço das
mídias digitais, na década de 2000, logo o
endomarketing ganhou forças unindo-se
ao digital, e passou a ser denominado de
“endomarketing digital”.
Certamente o e-mail foi o primeiro canal
a ser inserido ao endomarketing e, desde
então, novos canais foram surgindo (e
espero que isso não pare nunca, pois só
temos a ganhar!). Dentre eles, destacam-se,
além do email: intranet, blog corporativo,
vídeos, rede social interna, aplicativo mobile
e tv corporativa.
As ações de endomarketing, quando bem
aplicadas e direcionadas, são de suma
importância nas organizações, sejam elas
de pequeno, médio ou grande porte.
Normalmente são lideradas por equipes
de comunicação interna, marketing e
RH, as quais fazem todo o planejamento,
acompanhamento e mensuração. Mas nem
tudo são flores.
Por falta de planejamento
(e braço) muitas empresas
acabam fazendo o
endomarketing pela metade
e não atingem seus objetivos.
A ação, quando é lançada para os
colaboradores, precisa ser difundida em
um canal principal e ter uma frequência
em canais divergentes. A questão é que
normalmente, após seu lançamento o
assunto se esfria e os canais não são
bem aproveitados, como em ações de
endomarketing para o time de vendas,
que recebem um “desafio” de meta,
prazo e motivação inicial. Se a equipe de
endomarketing não trabalhar o dia a dia da
campanha, postar em canais e promover
a interação dos colaboradores, a ação irá
esfriar e cair no esquecimento em alguns
dias.
Não sinta-se sozinho. O erro é muito
mais comum do que imaginamos. Mas
não é o caso de todo mundo, ainda mais
quando a equipe é bem estruturada e
investe em canais de apoio. Veja como o
endomarketing digital é trabalhado em
cada um dos canais.
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