diagrama_2_jun_2017

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de reembolso de 12 dias (menos de metade
do prazo das restantes, que por sua vez se
reduziu também neste ano). A perceção que
temos sobre a experiência dos utilizadores
é também positiva. Queremos alargar aos
casais com dependentes, estimando que as
entregas por via do IRS automático subam de
modo considerável.
Pagar os impostos através de débito direto,
vai acontecer ainda este ano?
Disponibilizar o pagamento de impostos
por débito direto revelou-se uma tarefa
complexa, atendendo às especificidades
próprias da cobrança de impostos, à
regulamentação europeia em vigor nesta
matéria e à necessidade de interligação
com os sistemas bancários. Estamos, não
obstante, confiantes de que seja possível
aos cidadãos aderirem – ainda este ano – ao
pagamento de impostos por débito direto.
Para alguns impostos, sobretudo o IMI e o
IUC, este sistema permitirá evitar coimas
devidas a esquecimentos.
800 mil contribuintes
confirmaram o seu IRS
automático
permitia interagir com vários serviços. É
preciso ir mais além: continuar a quebrar
estas fronteiras burocráticas no serviço
aos cidadãos, oferecendo soluções globais
quando um cidadão contacta o Estado para
resolver um problema, obrigando os serviços
públicos a articularem-se entre si, ao invés
de obrigarem o cidadão a deslocar-se de
serviço em serviço. O Cartão de Cidadão e
a Empresa na Hora foram os exemplos mais
marcantes desta filosofia, mas estamos
ativamente a trabalhar em novos projetos da
mesma natureza.
A AMA tem desenvolvido vários projetos
em parceria com as Finanças. São disso
exemplo as Lojas de Cidadão ou os
Espaços Cidadão, a Certidão de não dívida
à Autoridade Tributária ou a indicação de
beneficiários da Tarifa Social de Energia.
Qual o papel que, de futuro, a AMA pode
desempenhar no desenvolvimento de
novas políticas do Ministério das Finanças?
A Administração Pública tem de caminhar
para uma oferta integrada de serviços
aos cidadãos. Nas Lojas de Cidadão
convergiram num mesmo espaço físico
balcões de atendimento de diversos
serviços, para comodidade do utente,
mas cada serviço tinha os seus balcões
próprios individualizados. Seguiram-se os
Espaços Cidadão em que um mesmo balcão