Revista Apólice #225

saúde
Mas como as operadoras e seguradoras
auxiliam esses profissionais?
“No caso de plano de saúde, a administração
diária é um pouco mais complexa
para os corretores. O que acontece
é uma especialização para acompanhamento
dessa carteira, demandando que
a corretora acompanhe múltiplos fatores
como frequência de utilização, quais são
os usuários que mais utilizam o plano e
também a análise de sinistros da carteira
como um todo”, explica Irlau Machado
Filho, presidente do Grupo NotreDame
Intermédica, que neste ano registrou alta
de mais de 50% de pedidos de cotações e
propostas de consultorias para redesenho
e harmonização do benefício saúde.
Nos últimos dois anos, o Grupo
investiu na aproximação com os corretores,
canal que trouxe insights de
mercado e que resultou na atualização do
portfólio levando em consideração todo
o movimento do setor. Acreditando na
importância do mercado de varejo, em especial
o direcionado a pequenas e médias
empresas, o Grupo oferece capacitação
para os corretores que atendem esse
segmento de negócios e, no ano passado,
disponibilizou tablets como ferramenta
de vendas e minimizou erros de cadastro
e cruzamento de informações de outros
sistemas para garantir que a venda ocorra
corretamente.
Capacitá-los para uma venda assertiva
e consultiva também é foco da
Seguros Unimed, que tem parceria com
as principais corretoras especializadas
em planos e seguros saúde do país. “São
❙❙Jorge Oliveira, da Seguros Unimed
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os corretores que nos fornecem insumos
do mercado para que possamos seguir
no caminho da melhoria contínua e da
inovação, visando atender às expectativas
dos clientes”, diz Jorge Oliveira, superintende
de Estratégia Comercial para Saúde
e Odontologia. “É essencial uma venda
consultiva não só no segmento de saúde.
É preciso moldar as soluções para atender
os anseios dos clientes, e aí está um
caminho para a atuação dos corretores
atualmente”, completa.
Ainda que opere também nos segmentos
de vida, odontológico, previdência
e ramos elementares, 75,5% do
faturamento da seguradora ainda vem do
ramo saúde. “Temos flexibilidade e uma
equipe comercial preparada para treinar
❙❙Manoel Peres, da Bradesco Saúde
os corretores são os mais indicados para
uma abordagem consultiva junto ao mercado.
É justamente isso que as empresas,
no caso de clientes corporativos, precisam
em momentos como esse, de crise.
O corretor deve entender a necessidade
do cliente e temos a oportunidade de
estruturar o produto para que atenda as
expectativas.”
Outra companhia que ampliou as
oportunidades de parceria com os corretores
no circuito empresas-seguradora,
e investiu em tecnologia para agilizar a
troca de informações com esses profissionais,
foi a Bradesco Saúde. A área de
Gestão de Pessoas – Capacitação, por
exemplo, realiza um trabalho estratégico
para o aprendizado dos profissionais por
meio de analistas que atuam nas diversas
❙❙Laureci Zeviani, da Ameplan
sucursais para realizar os treinamentos,
segmentados para os diferentes públicos,
com ferramentas, formatos e metodologias
específicos para cada um deles.
“Por ser uma interface tanto da
seguradora quanto do cliente, o corretor
é peça fundamental. Para o Grupo
Bradesco Seguros, e consequentemente
a Bradesco Saúde como uma das empresas
integrantes, o trabalho do corretor é
muito importante para difundir o seguro
e todos os segmentos da economia, compreendendo
o que cada cliente necessita”,
frisa o diretor geral da Bradesco Saúde,
Manoel Peres.
Já na Ameplan Saúde, a parceria com
os corretores aumenta paulatinamente à
medida que os profissionais já parceiros
vão multiplicando para o mercado
os valores e vantagens desta operação
adequada para os clientes que buscam
reduzir despesas sem perder a qualidade
do serviço.“Só precisamos de uma oportunidade
com os corretores de saúde para
entrar definitivamente em suas pastas e
só sair de lá com carimbo e assinatura de
um novo contratante”, garante o diretor
comercial, Laureci Zeviani. “A máxima
que usamos para o seguro do carro, que
se paga torcendo para nunca usar, é mais
apropriada ainda para o plano de saúde.
Sem diminuir a importância dos demais
seguros, mas não deveria haver preocupação
maior que a manutenção de um plano
de saúde. Na maioria das vezes, danos ou
perdas materiais ficam irrelevantes quando
o que está em risco é a manutenção da
vida ou da saúde”, finaliza.