Revista Apólice #238

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especial nichos | objetos pessoais Atento aos detalhes As pessoas estão cada vez mais dependentes de seus bens pessoais, principalmente os relacionados com o trabalho diário. Com artigos sofisticados, muitas delas se preocupam com a possibilidade de perdê-los em função de roubo ou furto 22 Lívia Sousa Seguros de carro, casa e vida já são comuns e, embora atraiam um número crescente de adeptos, a aposta do setor agora é outra: o seguro para nichos. Atento às necessidades específicas, o mercado investe fortemente neste tipo de proteção, que promete ser um grande filão para os próximos anos, considerando que o segmento de Ramos Elementares cresceu R$ 10 bilhões nos últimos cinco anos e chegou a R$ 70,8 bilhões em 2017, de acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). Entre eles estão os seguros para bens pessoais, ainda pouco difundidos no Brasil, mas que ganham impulso com a aquisição de eletroeletrônicos como notebooks, tablets e, principalmente, celulares. Para se ter ideia, em maio deste ano a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou no país cerca de 235 milhões de celulares ativos, quantidade superior aos 207 milhões de habitantes estimados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Tecnológicos e modernos, esses aparelhos estão cada dia mais sofisticados e exigem alto investimento. Alguns smartphones podem custar mais de R$ 6 mil, o equivalente a três vezes o preço de um notebook, por exemplo. Consequentemente, seu valor atrai os criminosos. No Brasil, 49% dos usuários já tiveram um smartphone roubado uma vez na vida, de acordo com pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com Opinion Box. Os roubos e furtos acontecem sobretudo nos grandes centros urbanos, onde o uso do aparelho para atividades profissionais é ainda maior. Dados obtidos via Lei de Acesso à Informação indicam que na Avenida Paulista, centro da maior cidade da América Latina, 15 celulares são furtados ou roubados por hora. Entre os brasilienses, esse número cai para cinco, aponta a Secretaria de Segurança Pública (SSP). Os índices podem ser ainda maiores, visto que nem todas as vítimas ❙❙Guilherme Menezes, da Axa
egistram Boletim de Ocorrência. “As pessoas estão cada vez mais dependentes do aparelho e não estão dispostas a ficar sem ele. Além disso, para muitos consumidores, o celular está relacionado a um determinado status social, o que torna mais aguda a dependência”, lembra Guilherme Menezes, diretor Comercial de Vida e Afinidades da Axa no Brasil. Por isso, ainda que os celulares tenham vida útil limitada, há quem opte por contratar um seguro para se precaver desse risco. Seguro para celular é um dos ramos que mais cresce. Sua evolução no mercado começa pela variedade em coberturas. Os primeiros seguros comercializados traziam apenas proteção contra roubo e furto qualificado. Agora, há diversos produtos à disposição do consumidor, com proteções também para quebra de tela acidental e danos contra oxidação por contato com líquidos, além de coberturas para acessórios eletrônicos como smart watchs (relógios inteligentes, na tradução). O custo fica entre 20% e 25% do valor do aparelho novo. “O seguro sempre vale a pena, sobretudo se levarmos em consideração o serviço para reparos”, avalia Menezes. Em caso de quebra, o reparo de um equipamento como este pode custar mais de 60% do valor do bem e é neste momento que o seguro se revela atrativo e necessário. O mercado também disponibiliza cobertura para aparelhos eletrônicos de menor investimento, com proteção apenas para roubo ou quebra acidental, que é ajustável de acordo o perfil do consumidor. O que também evoluiu foi a forma de pagamento. Antes, a contratação era anual e apenas para aparelhos novos. Hoje, é possível encontrar coberturas para equipamentos usados com até 18 meses e o pagamento pode ser mensal ou parcelado em até 12 vezes, o que se torna um grande atrativo. Antes de contratá-lo, porém, é importante que o cliente busque empresas já estabelecidas no mercado brasileiro e que estejam de acordo as normas da Superintendência de Seguros Privados (Susep). “A escolha por um determinado produto/empresa deve ser bem pesqui- ❙❙ Rogério Guandalini, da Assurant sada e avaliada, pois atualmente os aparelhos celulares são itens fundamentais tanto para lazer, quanto para o trabalho, e o tempo de reposição em caso de roubo ou reparos – que será o menor possível se a companhia for séria e comprometida Seguro para bolsa não deve ser deixado de lado Assim como o aparelho celular, a bolsa (principalmente a feminina, que geralmente carrega um número maior de objetos) chama atenção dos bandidos que circulam pelas ruas. Os semáforos fechados para os carros são um chamariz para que muitos deles subtraiam até mesmo as bolsas que ficam dentro dos automóveis. Neste caso, a tática de muitos motoristas é ter uma bolsa falsa à mão. Mas, quando isso não acontece, o prejuízo é grande. A Chubb oferece seguro para bolsa, pasta, mochila e respectivo conteúdo em caso de roubo, além de seguro para celulares novos e usados em caso de roubo ou quebra acidental total ou parcial, e seguro para roubo ou furto do conteúdo do automóvel tais como notebooks, carrinho ou cadeira de criança, bolsa, carteira, mala de viagem, roupas, óculos, artigos esportivos e instrumentos musicais. Junta-se a lista o seguro em caso de perda ou roubo, além de saques ou compras sob coação para cartões de crédito e débito. – é um fator decisório no momento de contratar”, aconselha Rogério Guandalini, diretor de Produtos e Marketing da Assurant, que investe em pesquisas com consumidores para entender a demanda de um novo modelo de contratação por assinatura, que é uma possibilidade de personalização das proteções. “Outro produto que está no radar do segmento por ser interessante para os clientes é o serviço de backup e expansão da memória do aparelho através de Cloud, que pode entrar como benefício extra no contrato da proteção. É fundamental buscar novidades para nossos clientes e estamos comprometidos com esse desafio”, argumenta o executivo. O mercado de seguro para celular evolui muito rápido e, ao que tudo indica, deve evoluir mais. Nos próximos anos, crescerá o volume de compra e venda de celulares usados – o que também pode ser explorado. “Esses seguros são considerados como proteção urbana, pois garantem indenização em caso de eventos de roubo ou furto muito comuns em centros urbanos”, lembra o vice-presidente da empresa, Paulo Pereira. “As pessoas estão cada vez mais dependentes de seus bens pessoais, principalmente os relacionados com o trabalho diário tais como notebooks, celulares, óculos, mochilas e outros. Muitos desses artigos tornaram-se mais sofisticados nos últimos anos, elevando a preocupação de seus consumidores com a possibilidade de perdê-los em função de roubo ou furto. Assim, vale a pena apresentar essa forma de seguro para os clientes mais expostos aos riscos”, acrescenta. 23
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