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44 Loja de Cidadão
<strong>Diagrama</strong> • junho 2018 45 Loja de Cidadão de Viseu Inaugurada a 20 de dezembro de 2000, a Loja de Cidadão de Viseu completará este ano o seu 18.º aniversário. Com uma média anual superior a 600 mil utentes e um total acumulado que já ultrapassou os 11 milhões de atendimentos, esta Loja encontra-se atualmente na 8.ª posição do TOP das Lojas com maior número de atendimentos. Gerida pela Agência para a Modernização Administrativa, é coordenada localmente pela Ana Sofia Fernandes, que nos recebeu e contou como é o dia a dia por lá. Como é o dia a dia da Loja de Cidadão de Viseu? O funcionamento da Loja de Cidadão de Viseu é um reflexo da «vida» da cidade onde se encontra inserida. Assim, na abertura da Loja há normalmente um elevado número de utentes que a procuram, o que é motivado pelos horários dos transportes dos arredores para o interior da cidade, bem como pelo início do horário laboral, que, por regra, começa às 08h00. O decurso do funcionamento do seu dia a dia não apresenta um padrão, uma vez que ocorrem todos os dias situações diferenciadas, quer a nível dos parceiros existentes na Loja quer a nível do cidadão que nos procura, o que motiva a necessidade da Unidade de Gestão se moldar às diferentes necessidades que possam ocorrer. O funcionamento da Loja de Cidadão de Viseu é um reflexo da «vida» da cidade onde se encontra inserida.
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