ROBERTO SANTOS * Presidente da Porto Seguro58
ESPECIALUm brinde aos próximos 25 anosRoberto Santos*Omercado de seguros é um dos pilares queapoiam a economia e um dos setores quemais cresce no país. Também é um dos segmentosque mais se reinventa e, especialmente nosúltimos 25 anos, passa por grandes transformaçõesque estão apenas começando. A Porto Seguro, umadas empresas líderes do setor, sempre buscou integrarnegócios ao cuidado com o consumidor. Temosos Corretores de seguros como principais parceirosnessa jornada – que em 2020 completa 75 anos –,mas não podemos nos esquecer da imprensa. Afinal,também é por meio dela que informamos o corretor,tomamos conhecimento sobre os anseios, asnecessidades e as expectativas do cliente e acompanhamosas tendências de mercado.Certamente a Revista Apólice tem sido essencialnesse sentido. O veículo nasceu quando aPorto Seguro já completava 50, em um momentopropício e, desde então, vem acompanhando todosos acontecimentos da categoria. Em meados dosanos 1990 nosso setor ganhou estabilidade e força,permitindo que produtos de previdência privada ede investimentos de longo prazo passassem a sernovamente considerados pelos consumidores. Segurosde saúde e de vida começaram a se destacarem um cenário que até então tinha como foco oseguro de automóvel. No mesmo período, as companhiasderam os primeiros passos no ambiente digitalao lançarem sites próprios e, assim, estreitarema comunicação com os clientes e o público. Acompanhamosa maior entrada de empresas estrangeirasno mercado, fato que aqueceu a concorrência eestimulou a criação de novos produtos e serviços. Ofinal da década também foi um marco para a PortoSeguro, colocando a companhia na terceira posiçãodo ranking das seguradoras por volume de prêmiosretidos no país.Era o início de uma fase promissora e sabíamosque muitos avanços e conquistas ainda estavampor vir. Se no começo dos anos 1990 o mercadosegurador representava apenas 1,2% do ProdutoInterno Bruto, avançamos logo no início do novomilênio e alavancamos esse número para poucomais de 2%. Em 2009, já respondíamos por quase3% do PIB brasileiro. Acompanhamos a aberturado mercado de resseguros e, dentro de casa, cadaseguradora estudava a melhor maneira de atenderas necessidades de um setor em franca expansão,os consumidores que buscavam por soluções cadavez mais personalizadas e, também, como inovar noapoio ao corretor, seu principal parceiro de negócio.A Porto Seguro encerrou a década apresentando oTrânsito+gentil, movimento que segue até hoje eincentiva motoristas a valorizarem posturas maistolerantes no trânsito. Todos os esforços foram reconhecidospela imprensa especializada e pela RevistaApólice, que premiou as seguradoras por suasinovações e contribuições ao segmento.Chegamos ao ano de 2010 com os segurosde pessoas ocupando um espaço de destaque nomercado e sendo considerados promissores para adécada que ali começava. As projeções não falharam,visto que esses produtos se tornaram grandesaliados do consumidor. Os anos seguintes nos trouxeramnovos tipos de riscos, entre eles os cyber ataquesreforçando a necessidade proteção para dadose também a certeza de que a tecnologia é um caminhosem volta. Vimos muitos corretores questionaremse, de alguma maneira, seriam substituídospor essas ferramentas. Garanto que não. De fato, aevolução tecnológica facilitou a maneira de se transacionarprodutos e serviços, mas em hipótese algumasubstituirá a figura de especialista e consultordo corretor. Como em qualquer área os profissionaisprecisam se atualizar e reciclar para não deixar asoportunidades escaparem, mas podemos afirmar,com toda certeza, que o corretor é para sempre (@corretoreprasempre).Estamos em 2020 e vivemos em um cenáriojamais imaginável. Embora difícil e desafiador, sãonesses momentos que a importância do seguro ficaainda mais evidente, pois vendemos o conceito deproteção. Seguimos estudando os próximos passoscom a certeza de que muita coisa deve mudar daquiem diante. Mas de uma coisa temos certeza: somosum mercado resiliente, dinâmico e mais fortes como apoio da imprensa, que sempre nos acompanhounesses últimos 25 anos.Vida longa ao mercado segurador. Vida longaaos próximos 25 anos da Revista Apólice.ANOS59