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90 Julho & agosto 2020
SCM Supply Chain Magazine 91
pela Grandvision Portugal, empresa que detém
MultiOpticas, GrandOptical e Solaris. Após três
anos na filial portuguesa, mudou-se para a sede
da empresa nos Países Baixos onde permanece
enquanto global supply & logistics manager.
Para o profissional, a adaptação à nova
realidade noutro país não foi fácil, “senti
dificuldades, pois tudo era novo: o espaço físico,
a equipa, a chefia, os colegas… e o facto de
trabalhar e viver 24 horas sempre a falar uma
língua que não a nativa, não ajuda em nada.
Felizmente nos Países Baixos toda a gente fala
inglês”, conta. Ainda por cima, no momento
em que a integração já estava a tornar-se
consolidada, quando já memorizava caras e
nomes, teve de passar duas semanas na China
e “quando voltei, parecia que tinha começado
naquele dia e não semanas antes”, revela. No
entanto, tudo acabou por melhorar. No final
do primeiro mês já se sentia perfeitamente
adaptado às pessoas, ainda que não com a
confiança necessária nos processos, uma vez
que tudo era explicado através de inúmeros
acrónimos. “Lembro-me que saía de cada
reunião com listas deles e que, posteriormente,
tentava esclarecer, mas não estava a funcionar.
Então decidi que iria passar a interromper e
perguntar o que cada um queria dizer. Criavamse
sempre momentos engraçados, quer fosse
durante reuniões ou em conversas mais
informais”, relembra.
A nível pessoal revela que está a ser uma
“experiência muito gratificante”. Considera aos
Países Baixos um “país maravilhoso” onde tudo
funciona como está definido. Conta que todos
os dias sai de casa e reconhece onde é investido
o dinheiro que paga de impostos, o que “dá
tranquilidade e gera uma disponibilidade
mental para que o cidadão se possa centrar
em si, na família, amigos e trabalho. Ninguém
precisa de se preocupar com os outros, pois
todos cumprem com a sua parte e com o que
deles se espera”.
Um dos factores que tornou a experiência de
construir uma carreira internacional na supply
chain ainda mais positiva para João Neves, foi
o facto de estar baseado na sede da empresa,
uma vez que está em contacto diário com mais
de 50 nacionalidades e tem a oportunidade de
conhecer, todos os dias, algo mais sobre um
país diferente, seja a nível cultural ou social.
O convívio inter-cultural está ainda a ajudar o
profissional a “perceber melhor as prioridades e
objecções (muitas vezes, na prática, são apenas
aspectos culturais) dos meus ‘clientes internos’,
que são os colegas locais baseados nos mais de
40 países de destino das nossas mercadorias”,
refere. Ainda assim, têm existido alguns
desafios nesta viagem. O maior, até agora, tem
sido a escala e o impacto das decisões, “quando
se está numa organização local, as decisões
têm todas o seu impacto localmente, mas numa
escala que pode ser sempre compensada pelos
restantes países, caso não tenha sido a melhor
decisão, quando se está numa função global
a escala é ‘N’ vezes superior e o impacto será
em ‘N’ países. Portanto se for uma má decisão,
dificilmente poderá ser compensada”, explica.
No entanto, o profissional caracteriza-se como
uma pessoa que é sempre capaz de mais,
portanto, é nas adversidades que consegue
dar a volta por cima, tornando os desafios em
conquistas.
Em relação a Portugal, o global supply &
logistics manager aponta várias diferenças,
embora considere os portugueses como
“excelentes profissionais”, independentemente
do país onde estão inseridos. No entanto, no
que diz respeito à capacidade de gestão dos
assuntos diários e à capacidade de decisão,
seja a que nível da organização for, já não
tem a mesma opinião, “falta escala ao país,
logo, torna-nos demasiado detalhistas em
Portugal mesmo quando não devemos, menos
pragmáticos e, por consequência, pouco
eficientes ao alocar tempo às prioridades e
ao exigir/apresentar resultados e soluções, o
que depois gera desmotivação, ineficiências
e demasiadas horas nos locais de trabalho”.
No que toca à gestão do capital humano, nos
Países Baixos, o responsável confessa que
“tem sido uma agradável surpresa ver como os
profissionais de qualquer ramo têm um enorme
perceber melhor as
prioridades e objecções
(muitas vezes, na prática, são
apenas aspectos culturais)
dos meus ‘clientes internos’,
que são os colegas locais
baseados nos mais de 40
países de destino das nossas
mercadorias
suporte por parte das suas entidades patronais
e, por norma, existe um modelo meritocrático”.
Quer seja em Portugal, nos Países Baixos ou
em qualquer outra parte do mundo, João Neves
deixa um conselho para quem pretende fazer
da supply chain a sua profissão, que passa por
se iniciarem, sempre que possível, numa área
operacional, pois essas bases serão necessárias
e, simultaneamente, serão o melhor suporte
da carreira. “Sem experimentar e entender as
operações, tudo se torna mais difícil”, remata.