Revista Apólice #261

PERSPECTIVAS 2021
OPINIÃO
Ano de integração
Seguro para a vida
Os canais de distribuição devem alcançar um papel
de destaque na indústria de seguros. Com
os inúmeros ajustes implementados pelas seguradoras
para atender às demandas dos segurados,
frente à pandemia, como a oferta de novos serviços e
tecnologias e a expansão do leque de produtos; o trabalho
de consultoria dos corretores, assessorias e plataformas
de seguros ganha predominância para auxiliar
o consumidor a contratar a cobertura adequada à
sua necessidade. Tanto os especialistas em produtos
voltados a segmentos específicos – como os seguros
do Agronegócio, por exemplo –, quanto aqueles que
atendem a múltiplos segmentos, devem trabalhar
de forma ainda mais próxima com os comerciais das
seguradoras. Podemos dizer que
2021 vai ser um ano de muita integração
no mercado segurador.
FERNANDO GROSSI,
Diretor Executivo Comercial e de
Marketing da Sompo Seguros
Estamos vivendo novos tempos e a percepção da
proteção mudou, abrindo espaço para um novo
consumidor. O PASI tem no DNA a essência dos
seguros inclusivos, e atento a esse novo consumidor,
iniciou um caminho para levar amparo para todas as
pessoas, indo além dos trabalhadores. Para 2021 estamos
desenvolvendo novos produtos e assistências
inovadoras. Estamos ampliando nossa distribuição
em novos canais e amplamente focados no mundo
digital e na venda 100% online que, para nós, já é
uma realidade em alguns produtos. Nossa intenção
não é estar apenas nos momentos difíceis, mas estar
presente na vida de nossos segurados de uma forma
completa. Todas as nossas inovações seguem essa linha,
de nos posicionar como um
Seguro PARA a Vida, indo muito
além que um simples seguro.
FABIANA RESENDE,
Vice-Presidente Executiva
do Seguro PASI
Gestão eficiente de recursos
Em 2021, a pandemia ainda será um desafio, mas
a cada dia estamos mais preparados para enfrentá-la,
principalmente do ponto de vista clínico.
Em termos de número de beneficiários, o mercado de
planos de saúde é diretamente impactado por indicadores
econômicos e níveis de emprego. Nesse aspecto,
a retenção de clientes e a oferta de produtos mais
acessíveis serão os caminhos para contornar a previsão
de índices de empregabilidade pouco favoráveis, até
o momento, para 2021. Por isso, a Amil investirá ainda
mais na qualidade da assistência e na gestão eficiente
de recursos. Assim como em tecnologia da informação,
em serviços médicos e em equipes clínicas. Essas prioridades
nos levarão a alcançar cada vez mais qualidade
na informação, na interação com os
nossos clientes e nos serviços médicos
que prestamos.
CAROLINA LORENZATTO,
Diretora de Growth da Amil
Mudança no comportamento
do consumidor
O
principal posicionamento que o mercado
deve ter para 2021 é acompanhar a mudança
de comportamento do consumidor durante o
ano de 2020 e isso já vem sendo percebido nos últimos
movimentos do setor. Ao longo desse período,
percebemos que trabalhar com produtos personalizados
permite aos nossos clientes entender o que se
encaixa mais com as suas necessidades e montar um
seguro feito especialmente para ele.
A empresa também é uma das 11 selecionadas
para fazer parte do Sandbox Regulatório da Susep,
que visa ser um projeto experimental com foco
em pesquisa, desenvolvimento e
aplicação de produtos mais acessíveis
e completos no mercado
de seguros.
FELIPE BARRANCO,
CEO da Flix
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