Revista Newslab Edição 165

Sugiro abaixo, um Modelo de
contrato entre setores para que
cada equipe tenha ciência do que
precisa entregar e do que precisa
receber. Assim, ambos poderão
apresentar esta evidência em caso
de cobrança a qualquer momento.
O indicador de desempenho deve
considerar o tempo decorrido entre
a liberação do resultado e a sua
efetiva comunicação e o percentual
de sucesso na comunicação.
É muito importante que a equipe
do laboratório e a equipe Médica/
Enfermagem estejam alinhados
com esta responsabilidade e que
os dados sejam ouvidos e repetidos
(read back) – que é a confirmação
das informações recebidas verbalmente
a fim de conferir se ela foi
compreendida de forma correta.
Muitos incidentes de conduta são
provenientes destas falhas no contato
(profissional que se recusa a fazer
o read back por exemplo e etc.)
A comunicação efetiva assegura não
apenas tomadas de condutas mais assertivas,
como promove a segurança
do paciente de ponta a ponta.
Referências:
https://pncq.org.br/pttabela-de-valores-criticos-atualizadaenupdated-critical-
-values-tableeslista-de-valores-criticos-actualizada/
https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1676-24442016000100017&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt
juliana.yuri. planilhas contato: julianayurisv@gmail.com
The Journal of the Federation of Clinical Chemistry and Laboratory - Medicine, vol
14 no. 1 (eJIFCC – vol.14, nº 1).
Wallach Jacques, M. D. - Interpretação de Exames Laboratoriais - 7ª Edição – 2003
MINUTO LABORATÓRIO
Autora
Fábia Bezerra
Biomédica, Gerente Nacional de Qualidade da Hapvida Diagnósticos.
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