PME Magazine - Edição 21 - Especial 5 Anos

CASOS DE SUCESSO
certa forma facilitada”, pois “sempre fomos
empresas que cresceram em conjunto com
o mercado e com as suas alterações de
modelo e tecnologia”.
Em cima, Marco Santos
CEO Fin-Prisma. Em baixo,
da esquerda para a direita:
Luis Bravo, CEO Papiro
e Paulo Veiga, CEO do
Grupo EAD
“Vamos ‘olhar’ para os nossos
colaboradores e vamos promover
uma cultura de inovação
no grupo EAD”
“Foi elaborado um planeamento em
função desses objetivos, reajustando investimentos,
serviços, recursos e efetuado
um levantamento de sinergias, de forma
a colocar a Papiro na mesma direção dos
objetivos gerais, contribuindo para o reforço
do grupo EAD no mercado em que se insere”,
acrescenta. Para Luís Bravo, “a procura
constante na melhoria do serviço obrigou a
desenvolver internamente metodologias na
criação de soluções inovadoras”, reiterando
que “estes serviços, anexados a uma oferta
global do grupo, permitem disponibilizar
um leque de serviços mais abrangente,
com o objetivo de simplificar a vida ao
cliente, de forma que a oferta seja ajustada
à realidade atual e garantindo aos nossos
clientes um parceiro de futuro”. Por isso, “o
desenvolvimento de plataformas de gestão
documental opensource, assinatura de
documentos digitais, a estafetagem, printing
e finishing e os quiosques multimédia são
exemplo de serviços que complementam
a nossa oferta como grupo”, garante o
CEO da Papiro.
Os objetivos sustentáveis e económicos
são também uma das maiores preocupações
e considerações do grupo EAD. Quando
questionado sobre a temática da sustentabilidade
e da economia circular, Luís
Bravo não hesita: “A Papiro tem feito um
forte investimento na área da economia
circular, disponibilizando serviços que
permitem aos nossos clientes contribuir
de forma direta para a reciclagem de papel,
bem como para a destruição certificada de
suportes digitais, aliando a sustentabilidade
à segurança da informação”. Adicionalmente,
“o crescimento económico,
associado aos processos de redução de
consumo de recursos incrementando mais
tecnologia, pode contribuir para a promoção
da economia circular. Deste modo, a
Papiro oferece, hoje, soluções tecnológicas
que permitem a rapidez de circulação de
documentos e dados digitais, contribuindo
para a diminuição dos consumos em papel
e diminuindo indiretamente o consumo de
recursos naturais”. Em resultado de todos
estes processos e serviços, no final de 2020, o
grupo apresentou-se ao mercado prestando
serviços de BPO “na otimização de processos
documentais das organizações locais, com
soluções para diversas áreas das empresas,
como despesas de pessoal, accounts payable,
mailroom digital e armazenamento na
nuvem”, como também presta “serviços de
desenvolvimento aplicacional na área dos
sistemas de gestão documental (DMS), com
o software read, write & share (RWS), uma
solução de gestão documental e workflow
desenvolvida pela EAD e disponibilizada
em Saas (Software as a Service), personalizável
de acordo com as necessidades de
cada organização”.
A internacionalização
Para Paulo Veiga, o objetivo desde a criação
da empresa era a sua internacionalização,
mas “foi um processo longo”. “Há que ter
cautela, adaptar e definir a melhor estratégia
consoante o mercado abordado”. Optaram
pela Roménia, uma vez que “se apresentava
como uma economia em expansão e com um
enorme potencial para desenvolvimento de
soluções de BPO”, sendo que parte da missão
passa também por “ajudar as organizações
romenas a tornarem os seus processos de
negócio mais digitais, eficientes e ágeis”.
Urgência na transição digital
Marco Santos, o CEO da Fin-Prisma,
a empresa do grupo vocacionada para a
vertente digital, confirma que “temos
notado uma grande preocupação, por
Julho de 2021
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