Revista Apólice #275

EDITORIAL
O longo caminho do
seguro automóvel
A
carteira de seguro automóvel sempre ocupou lugar de
destaque no mercado de seguros brasileiro. O carro sempre
foi o bem mais precioso e valorizado, simbólico de um
periodo em que a cultura do seguro era ainda menos difundida do que
nos dias atuais.
Houve um tempo, não muito distante, em que as pessoas
passaram a valorizar mais a vida, seus valores e conhecimentos. Assim, a
poupança de longo prazo e a proteção para os entes queridos começou
a ter um sentido mais claro. Além disso, a difusão de novos meios de
locomoção e a novas formas de transporte fez com que, por pouco
tempo, o automóvel não fosse tão valorizado. A retomada econômica
no pós-pandemia mostra que o índice de prêmios do seguro auto deve
voltar aos níveis históricos.
Nesta toada, o segurado de automóvel sofreu não apenas
com o proporcional aumento do prêmio das apólices, por conta da
valorização dos veículos semi-novos, como também pela ineficácia dos
serviços de assistência 24H, que passou por maus bocados.
Falta de guinchos, prestadores de serviços que abandonaram
postos de atendimento, profissionais sem capacitação técnica
assombraram consumidores e corretores de seguro a partir do segundo
semestre de 2021.
Foi necessário haver um movimento conjunto entre Fenacor
e Fenseg para que as seguradoras entendessem a real gravidade dos
problemas. Agora, seguradoras e prestadores de serviços se organizam
para normalizar o atendimento deste serviço que é o principal ponto de
contato do cliente com a companhia.
Também mostramos nesta edição as possibilidades abertas
na carteira de automóvel com a promulgação da circular 639, que
flexibilizou coberturas e formas de contratação. É o mercado se abrindo
a novas possibilidades para atrair mais clientes.
Boa leitura
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ABRIL 2022 • Nº 275 • ANO 26
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