edição de 3 de outubro de 2022

digital
Confiança do consumidor impacta
positivamente a Black Friday 2022
Pesquisa do Google encomendada ao Instituto Ipsos aponta que o
brasileiro está otimista com a data promocional do varejo deste ano
pedro yves
Marcada para começar oficialmente
no dia 25 de novembro,
a Black Friday deste
ano deverá ter um desempenho
positivo para o comércio. Pesquisa
encomendada pelo Google
junto ao Instituto Ipsos mostra
que, entre os mil entrevistados
para o levantamento, 71% declararam
que pretendem comprar
na data promocional, um número
que representa um crescimento
de 29% em relação ao ano
de 2021. Uma das razões para
este otimismo é o aumento da
confiança da classe C, que tem
uma intenção de compra que
aumentou em 32%, comparado
com o último ano. Isso se deve
à melhora do cenário econômico
no segundo semestre (a pesquisa
foi realizada em agosto). Nas
classes A e B, esse aumento foi
de 23%. “A Black Friday deste
ano recebe um consumidor que,
apesar de estar em uma situação
econômica desafiadora, não
está esvaziado de desejos. O aumento
da intenção de compra é
reflexo do aumento da confiança
do consumidor, que acredita
que sua capacidade de compra
vai melhorar até o fim do ano”,
disse Gleidys Salvanha, diretora
de negócios para o segmento de
Varejo do Google Brasil.
A fala da diretora é sustentada
pelo dado da pesquisa que
apontou que 88% dos consumidores
acreditam que a sua capacidade
financeira de compras
ficará igual ou deve melhorar
até o fim do ano, enquanto apenas
11% acredita que a situação
deva piorar.
A pesquisa foi apresentada
durante o evento Black Friday
Connections Store, na semana
passada, em São Paulo. Entre
os dados apresentados, o levantamento
mostrou também
que, em média, cada consumidor
pretende adquirir produtos
de 5 categorias neste ano.
No ano passado, a média foi de
4,2 categorias por pessoa. Por
Gleidys: “O aumento da intenção de compra é reflexo da confiança do consumidor na sua capacidade de comprar melhor”
categoria, 47% dos entrevistados
apontaram a vontade de
comprar roupas e acessórios na
data, seguido de livros e itens
de papelaria (43%), calçados
(38%), celulares (36%) e eletroportáteis
(33%).
Qualidade
Além de preços, os brasileiros
estão mais atentos à qualidade.
De acordo com uma pesquisa
realizada pela Offerwise
a pedido do Google em maio,
45% dos consumidores entendem
que, passadas as restrições
da pandemia da Covid-19, eles
agora podem decidir de forma
mais consciente quais produtos,
marcas e serviços comprar.
Além disso, a pesquisa mostrou
que 8 em cada 10 pessoas estariam
dispostas a trocar de marca
caso entendam que ela não
está conectada à sua identidade
ou suas necessidades.
Entre abril e junho de 2020,
as buscas associadas a “barato”
eram 53% maiores que o volume
de buscas associadas a “melhor”,
mas em 2022, as buscas por “melhor”
já superam as buscas por
“barato” em 27%. Essa mudança
mostra que o consumidor valorizou
o preço baixo como pré-requisito
para atender suas necessidades
mais imediatas durante a
pandemia, mas agora volta a dar
mais peso ao quesito qualidade.
“Itens com ticket médio mais
alto, como TVs, celulares ou
itens de informática, ou menos
essenciais, como moda esportiva,
devem estar na lista dos
consumidores de classes A e B.
Neste ano, a Black Friday para a
classe C deve incluir mais produtos
nas categorias de alimentos
e eletroportáteis”, afirmou
Fernanda Bromfman, líder de
Commerce para médias empresas
do Google Brasil.
A pesquisa também revelou
que o brasileiro consolidou
seus hábitos de compra adquiridos
ao longo dos últimos anos e
Divulgação
cada vez mais compra por meio
de diferentes canais, sejam de
e-commerce ou lojas físicas.
No total, 72% dos entrevistados
na pesquisa afirmaram que
compraram tanto em canais online
quanto offline nos últimos
seis meses, em um crescimento
de 10 pontos percentuais em
relação ao ano passado. Para a
Black Friday de 2022, 57% dos
entrevistados afirmaram que
pretendem fazer suas compras
por meio de sites, 51% por aplicativos
e 45% em lojas físicas.
A empresária Luiza Helena
Trajano, presente no evento do
Google, disse que esses números
mostram a relevância das lojas
físicas que se adaptaram ao
digital. “Muita gente apostava
que as lojas físicas iriam acabar
por causa do varejo online, mas
elas souberam se adaptar e, em
muitos casos, viraram hub de
compra digital, onde o consumidor
compra na internet, mas
retira o produto na loja física”.
36 3 de outubro de 2022 - jornal propmark