EQUIPAMENTOS OFICINAIS exemplo, mas a verdade é que todos os dias surgem questões com os equipamentos, e isto obriga a uma grande especialização por parte de quem vende, monta e assiste. Dessa forma, o desafio passa por diferenciar o serviço, pelo conhecimento técnico, nas três fases do negócio.” António Gonçalves identifica vários desafios “Desde a alteração do tipo de viaturas, aos proprietários dessas mesmas viaturas, bem como a condução autónoma, sendo que por fim o mercado vai começar a ter outro tipo de prestadores de serviço. O desafio é enorme e temos de estar preparados para as alterações.” Frederico Abecasis afirma que “A tendência será a mesma a que já assistimos, ou seja, os veículos vão estar cada vez mais protegidos e isso vai trazer dificuldades adicionais à oficina independente.” Para Alberto Rodrigues “O futuro é cada vez mais difícil de se prever, mas sem dúvida que as empresas que comercializam equipamentos têm que estar muito atentas ao que o mercado vai necessitar e não o que o mercado necessita. Para o que o mercado necessita, certamente já estarão prontas. Mas para o que o mercado irá necessitar é que é muito importante. Temos que estar sempre “um passo sempre à frente!” Pedro Santos considera essencial “A capacidade de manter o foco no cliente, procurando disponibilizar sempre os melhores equipamentos apesar <strong>das</strong> mudanças constantes do mercado e <strong>das</strong> crescentes exigências financeiras. Só as empresas sóli<strong>das</strong> e com bases estrutura<strong>das</strong> poderão encarar o futuro com tranquilidade.” Para Paulo Gaspar “O maior desafio será conseguir corresponder às exigências dos clientes que têm acesso a todo o tipo de informação, estando cada vez mais exigentes com o que pretendem e quanto estão disponíveis a pagar.” Mário Rodrigues refere “Muito se fala nos desafios online, mas sinceramente ainda não vejo que essa seja a solução. A presença física, o diálogo cara a cara, explicações técnicas dos equipamentos que são cada vez mais caros e mais tecnológicos, são fatores decisivos na venda de equipamentos para as oficinas. O cliente tem de saber o que vai comprar e que corresponda às suas necessidades.” Na opinião de Alexandre Corricas “A oferta e cada vez maior que a procura. As novas tecnologias e a mobilidade fizeram com que o mercado se tornasse mais exigente e competitivo. Os fornecedores de equipamentos devem ir além da entrega do equipamento. É importante criar serviços que gerem valor para as oficinas, com a prática de métodos inovadores e sustentáveis. Por exemplo, no caso <strong>das</strong> viaturas elétricas que não necessitam de mudanças de óleo, filtros ou velas, mas precisam de outro tipo de manutenção, como travões, pneus e baterias. Para a realização deste tipo de serviços é necessário que a oficina esteja preparada tanto com ferramentas especializa<strong>das</strong>, como com recursos humanos com formação na área dos veículos elétricos. Logo, os fornecedores de equipamentos deverão antecipar as necessidades <strong>das</strong> oficinas e estarem preparados para oferecer esses equipamentos e serviços.” Bruno Gonçalves diz “Mais do que comercializar um equipamento é necessário garantir pressupostos relacionados com a formação técnica por parte de quem vende, bem como transmitir uma base de confiança sobre a qualidade do produto e serviço. Não tenho dúvida que cada vez mais os clientes olham para o potencial de um artigo não apenas pelo fator preço, que naturalmente que tem a sua importância, mas os critérios de escolha derivam para a relevância <strong>das</strong> características do artigo, facilidade de utilização, disponibilidade de formação técnica e garantia de um bom serviço de apoio.” José Bárbara afirma “O mundo, os mercados, tudo no geral está em evolução constante, e o setor automóvel não é exceção. Termos de nos adaptar às novas realidades, muitas vezes em curtos espaços de tempo, a novos modelos que vão surgir, consideramos que é essa a maior dificuldade que iremos enfrentar. O consumidor está cada vez mais exigente e por consequente as oficinas também, mas o nosso objetivo continua a ser o mesmo, correspondendo às necessidades de quem nos procura.” Manuel Guedes Martins pensa que “Num futuro mais ou menos próximo, apenas as oficinas que possuam alguma capacidade de gestão, bem como um permanente acompanhamento da tecnologia emergente e dinâmica do respetivo mercado onde se inserem, irão conseguir adaptar-se e ter algum sucesso no mercado.” l A TECNOLOGIA ESTÁ A EVOLUIR RAPIDAMENTE NA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL E OS EQUIPAMENTOS OFICINAIS PRECISAM DE SE MANTER ATUALIZADOS PARA ACOMPANHAR ESSAS MUDANÇAS. ISSO SIGNIFICA QUE OS FORNECEDORES PRECISAM ESTAR SEMPRE ATUALIZADOS E OFERECER SOLUÇÕES QUE RESPONDAM ÀS NECESSIDADES DAS OFICINAS PUB REVISÃO DE PEÇAS ELETRÓNICAS PREÇO ACESSÍVEL E SUSTENTÁVEL 24 Julho-Agosto I 2023 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com WWW.RACTRONICOS.PT
provam Cada bateria afirma ser a melhor do mercado. As nossas baterias provam isso isso quando necessário. . quando necessário. C riando o futuro – o caminho da Exide: Criando futuro - o caminho da Exide C – Exide: Inovação Confiabilidade Inovação Confiabilidade Sustentabilidade Alta Performance In Su s tentabilidade Sust Alta Performance exidegroup.com exidegroup.com
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