MANAGEMENTUL DEZVOLTĂRII DURABILE - cci salaj

Această organizare, în cazul produselor complexe, cum sunt majoritatea în ziua de
azi, devine tot mai dificilă datorită:
numărului mare de persoane angrenate în procesul de producţie şi de conducere;
distanţei mari care separă conducerea de cei care utilizează produsele sau serviciile;
necesităţii de a adopta decizii şi de a realiza acţiuni permanente de protecţie a
mediului.
Pentru a rezolva problemele cu care se confruntă, care se constituie, deseori, în
adevărate crize, firmele fac apel la bugete, la o planificare mai riguroasă şi la un control mai
exigent. Cu toate acestea managerii constată că nu se produce o depăşire a crizelor.
Realitatea arată că principiile lui Adam Smith, cu îmbunătăţirile ulterioare, conform
cărora sunt organizate firmele, nu mai funcţionează în ziua de azi, când nimic nu mai este
constant sau previzibil şi când s-a produs o informatizare fără precedent a activităţii firmelor,
precum şi globalizarea economiei. Astfel, este aproape unanim recunoscut faptul că în
prezent există trei forţe, care acţionează fie separat, fie împreună, şi care sunt:
⇒ clienţii deveniţi exigenţi şi ofensivi;
⇒ competiţia acerbă între firme pe o piaţă globală;
⇒ schimbarea care a devenit continuă.
La acestea se mai adaugă şi problemele pe care le ridică aspectele legate de
protecţia mediului.
Produsele şi serviciile trebuie astfel concepute şi realizate, încât să răspundă
întocmai cerinţelor, dorinţelor, preferinţelor, exigenţelor şi gusturilor consumatorilor. Oferta
de produse şi servicii fiind foarte mare, clienţii au de unde alege şi ei au acum posibilitatea
de a-şi impune punctul de vedere.
În aceste condiţii, pentru a face faţă concurenţei, firmele realizează o cercetare atentă
a pieţei pentru a obţine toate elementele necesare în vederea adaptării produselor şi
serviciilor la schimbările intervenite în nevoile, preferinţele şi dorinţele consumatorului
modern, care este unul foarte bine informat.
În ziua de astăzi să produci, aproape orice, nu constituie o problemă. Problema
principală, însă, pentru orice societate comercială, o constituie desfacerea pe piaţă a
produselor şi serviciilor sale. Acest lucru se datorează faptului că acele firme care obţin
performanţe ridicate în activitatea lor, adică au o competitivitate ridicată, îşi creează avantaje
concurenţiale, care în final se reflectă în volumul vânzărilor. În acest fel, firmele cu
performanţe bune scot de pe piaţă acele firme a căror performanţe sunt inferioare.
Clienţii şi concurenţa unei firme se află într-o schimbare continuă. Schimbarea, la
rândul ei, a cuprins toate aspectele vieţii, iar ritmul cu care se produce schimbarea a devenit
unul foarte rapid.
În aceste condiţii, firmele trebuie să fie capabile să sesizeze din timp direcţiile
schimbărilor şi să se afle într-o continuă mişcare pentru a se adapta din mers la schimbările
intervenite.
Cele trei forţe menţionate mai sus şi efectele acţiunii acestora au creat necesitatea
unui alt mod de acţiune a managerilor şi a unui alt mod de a face afaceri. Acest mod de
acţiune trebuie să fie unul flexibil şi capabil să dea răspuns rapid la problemele care
25
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Investeşte în oameni!