mationsteknik som verktyg för det utvecklande arbetet - LO

K A L - P R O J E K T E T – D E L R A P P O R T 3
Några aspekter på systemutveckling och dess forskningsinriktningar
Höga kostnader och krav på flexibilitet gör att systemutvecklingens byggklossar
växer fram – egenutvecklat – generella system – publika system blandas
Höga kostnader och krav på flexibilitet
Att utveckla, underhålla och vidareutveckla system blir allt dyrare. Det finns därför en klar
strävan till att använda sig av generella verktyg eller publika system typ Internet, e-mail,
EDI och andra system som tillhandahålls mer eller mindre gratis som en nätservice.
När det gäller utveckling av större IT-system lägger numera ledningar oftast ut upp-
drag och ansvar på underleverantörer. Det är för dyrt att ha egen kompetens fullt ut.
Leverantörer kan genom att de samutnyttjar eller återanvänder system sänka priserna
och förkorta utvecklingstider. Detta sker ofta på bekostnad av anpassningen till just
den specifika situationen. Kunskaperna finns inte längre i företagen allt fler gör sig av
med utvecklingskompetensen när utvecklingsarbetet läggs ut Användarnas påverkan
måste då ske på något annat sätt.
Vid större systeminstallationer är användarpåverkan bara indirekt möjlig. Där är det
ofta spridning och implementering av systemen som är problemet: hur få alla att använda
sig av systemet effektivt, trots att man inte kan vara med att utveckla eller påverka? Här
blir gränssnittutformningen väldigt viktig. Det måste finnas konsekvens och tanke bakom
utformningen av dessa system. Den pedagogiska aspekten måste vävas in i gränssnittets
utformning så att systemen blir lätta att lära och använda effektivt.
Utvecklingen av ”style-guide” är ett sånt hjälpmedel, där gränssnittslogiken fastställs
för hela organisationens alla system så att man kan känna igen sig från system till system.
Inlärningen underlättas och användningen blir säkrare då gränssnitten innehåller samma
stil. Detta är ett område som bland annat forskarna vid CMD i Uppsala har arbetat
med under mycket lång tid, och som de fortsätter med, nu när det gäller intranät. De
har också sysslat med frågan om och hur gränssnittet i datorn kan efterlikna det bästa
i de dokument och instrument och andra informationsbärare, som en viss yrkesgrupp
tidigare har använt sig av. Bör gränssnittet skilja sig mellan olika yrken – eller ska alla
datorstöd se lika ut? Vi ska i nästa kapitel belysa dessa frågor.
Kontinuerlig systemutveckling nödvändig
Hos de flesta har insikten vaknat om att systemutveckling inte bara sker vid ett tillfälle,
utan är ett fortlöpande arbete där organisationen och teknik ständigt måste anpassa sig
till allt snabbare förändringar i omvärlden. Använd teknologi och system byggs upp
för en kontinuerlig systemförändring, där återanvändning av de tidigare gjorda insatserna
underlättas. Detta arbetar flera forskargrupper med.
Systemutvecklingens byggklossar växer fram
Det går att förenkla användningen och utvecklingen om man utvecklar IT-stödet för
avgränsade områden (domäner), antingen i form av specifika funktioner (ordbehandling,
planering, fakturering, rita, statistik) eller för specifika branscher (handel, grafiker).
Dessa generella verktyg eller system byggs i bästa fall upp så, att de ska kunna
anpassas till det enskilda företagets behov, enskilda individers behov samt i viss mån
användarens behov av vidareutveckling. I dessa generella system kan användarna till
del själva utveckla sitt IT-stöd beroende på hur avancerad användare man är, dock är
detta normalt inom ganska så snäva ramar.
44