Musiknedladdning mot betalning - Ekonomihögskolan - Mälardalens ...

MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats
Ekonomihögskolan 2005-06-19
__________________________________________________________________________
Enligt detta resonemang blir således enkelhet vid användande av tjänsten viktigt.
Genom att satsa på att göra tjänsten enkel och kommunicera ut detta kommer de som
saluför musik på Internet att kunna dra stora fördelar på marknaden. När
konsumenterna uppfattar tjänsten som enkel och smidig kommer många att välja att
använda den av ren bekvämlighet. Detta kommer således att vara positivt för
spridningen av den tjänst som vi undersökt.
Förhållandevis många är fortfarande skeptiska mot att betala över Internet. Detta
innebär att för att konsumenter ska välja att handla sin musik över Internet krävs att
de anser att tjänstens fördelar väger upp nackdelen med betalningssättet.
Vi kan konstatera att de som tagit till sig produkten inte nödvändigtvis är de yngsta
konsumenter vi undersökt. Frånsett att de äldsta respondenterna i mindre
utsträckning använt tjänsten pekar inte resultatet på att det skulle vara någon större
skillnad mellan användandet i åldersgrupperna. Att de äldsta respondenterna inte
använt tjänsten i samma utsträckning som de yngre tror vi kan kopplas till att de i
regel har en lägre teknisk kunskap och mindre vana av Internet. De är samtidigt vana
att köpa sin musik i butik vilket vi inte tror är så vanligt bland de yngre
åldersgrupperna.
Vi ser heller inte att kön skulle spela någon större roll för hur en person tar till sig
tjänsten. Det är förvisso lite fler män än kvinnor som använt tjänsten men kvinnorna
tycks istället ha en större kännedom om den. Möjligtvis kan det vara så att kvinnorna
till en högre grad iakttagit den men att männen är mer benägna att testa den.
Vi tror vidare att det är viktigt att fler användare börjar använda tjänsten då analysen
visade att vetskap och attityder om den spreds enligt mun till mun principen. På detta
sätt kommer de som redan använt tjänsten tala om dess fördelar och på så sätt göra
den mer attraktiv för nya användare. Detta kommer också att sänka osäkerheten kring
tjänsten. När det gäller osäkerhetsfaktorn tror vi att de som säljer musik över nätet
kan göra vad som står i deras makt för att förbättra uppfattningen om säkerheten på
Internet men här spelar enligt vår mening även tiden en viktig roll. Uppfattningen om
att det är osäkert att handla över Internet tror vi kommer att ändras på sikt då fler och
fler varor och tjänster saluförs över Internet.
Ett sätt att skynda på spridningen av tjänsten är att använda sig av mer synbar
marknadsföring. Endast de yngsta konsumenterna har enligt undersökningen träffats
av reklam för tjänsten i märkbar utsträckning. Då det är vanligare att personer i de
två efterkommande åldersgrupperna testat produkten är det kanske dit
marknadsföringen bör riktas för att nå så många potentiella kunder som möjligt. En
drivande faktor skulle även kunna vara att få konsumenter med inflytande över
vänner och bekant i dessa åldersgrupper att ta till sig produkten för att i sin tur sprida
den vidare. Men detta lämnar vi till marknadsförarna att avgöra.
Vi tror att anledningen till att pris och enkelhet spelar en större roll än säkerhet beror
på att det är förhållandevis små summor pengar som överförs över Internet. Om
tjänsten som konsumenten köper kostar mycket pengar eller är mer betydelsefull för
personens säkerhet eller vardagliga liv är det rimligtvis lättare att motivera en mer
avancerad process vid köpet och säkerheten blir sannolikt viktigare för den som
44