Musiknedladdning mot betalning - Ekonomihögskolan - Mälardalens ...

More documents

Recommendations

Info

MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats Ekonomihögskolan 2005-06-19 __________________________________________________________________________ Figurförteckning Figur 1 – Arbetsgång………………………………………………………………..5 Figur 2 – Förhållningssätt…………………………………………………………...8 Figur 3 – Adoptionsmodell………………………………………………………...18 Figur 4 – Adoption Decision Process………………………………………...…....20 Bilageförteckning Bilaga 1 – Enkätformulär Bilaga 2 – Diagram Bilaga 3 – Diagram Bilaga 4 – Diagram Bilaga 5 – Diagram
MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats Ekonomihögskolan 2005-06-19 __________________________________________________________________________ 1 Inledning I följande kapitel beskrivs uppsatsens bakgrund och dess problemområde. Detta följs av vår aktuella problemställning, syfte med arbetet och vald avgränsning. Avslutningsvis redogör vi för målgrupp, notapparat och uppsatsens disposition. 1.1 Bakgrund När företag lanserar nya varor och tjänster är det viktigt att de på ett bra sätt når ut till potentiella kunder med sin nyhet. Att kännedomen om varan eller tjänsten sprids är ett stort steg mot ökad försäljning. Ökad kännedom leder ofta till testköp som i sin tur kan leda till regelbunden användning. Mycket forskning har lagts ner på just spridningen och anamningen, i teorin kallad adoptionen, av varor och tjänster och genom denna forskning har många modeller och teorier vuxit fram. Professor Everett M. Rogers har i sin forskning kring konsumentbeteende konstaterat att ju mindre konsumenten behöver förändra sitt beteende för att använda en innovation desto snabbare och enklare kommer spridningen och adoptionen att ske. Beroende på vilken vara eller tjänst som ska lanseras, i vilken miljö den lanseras och till vilken/vilka målgrupper den lanseras kommer spridningen och adoptionen hos konsumenterna att se annorlunda ut. Varje enskild konsument kommer att befinna sig på olika stadier i adoptionsprocessen. Om detta skriver Rogers i sin bok Diffusion of Innovation där han även tagit fram modellen Adoption/Innovation Curve som på ett enkelt sätt visar när olika konsumentgrupper anammar en produkt. 1 När det gäller tekniska innovationer finns det enligt forskarna Curran och Meuter speciella faktorer som driver och bromsar spridningen och adoptionen. De har i sin undersökning studerat självservice teknologi och använt Internet-bank som exempel. De har då kommit fram till att många konsumenter inte är beredda att ta till sig ny teknik. Man ser den snabba utvecklingen som ett stress- och orosmoment och vill helt enkelt inte lägga ner den tid och ansträngning som det krävs för ett anammande. Vidare skriver de att konsumenter anser att användning av tekniska innovationer och framför allt e-handel och Internettjänster medför ett högt risktagande då man är tveksam till den tekniska säkerheten. Många konsumenter tycker också att den personliga kontakten och servicen är viktig. 2 Dessa teorier får även stöd hos forskarna Xiao Liu och Kwok Kee Wei som genom sin forskning av e-handel av varor respektive tjänster tagit fram tre huvudfaktorer för adoption i en TAM-modell (Technology acceptance model). Dessa faktorer är: hur användbar konsumenten uppfattar tjänsten, hur enkel den är att använda och vilken risk användningen medför. I sina resultat redovisar de att riskfaktorn verkar påverka mest vid köp av varor medan enkelheten är det som påverkar mest vid köp av tjänster. 3 1 Rogers 2 Curran, Meuter 3 Xiao Liu, Kwok Kee Wei 1
Page 1: Mälardalens Högskola Ekonomihögs
Page 4 and 5: MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats Ek
Page 32 and 33: 120 100 80 60 40 20 0 MÄLARDALENS
Page 34 and 35: 80 70 60 50 40 30 20 10 0 MÄLARDAL
Page 36 and 37: 70 60 50 40 30 20 10 0 MÄLARDALENS
Page 38 and 39: 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 MÄLAR
Page 40 and 41: 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 MÄLARDALE
Page 56 and 57:
MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats Ek
Page 58 and 59:
MÄLARDALENS HÖGSKOLA C-uppsats Ek
Page 60 and 61:
60 50 40 30 20 10 0 45 40 35 30 25
Page 62:
60 50 40 30 20 10 0 MÄLARDALENS H
show all

Musiknedladdning mot betalning - Ekonomihögskolan - Mälardalens ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?