magasinet - Schenker

BILD: PIERRE OLSSON
Rekordmånga
paket med
Schenker
Rekord i antal paket.
Och fler nöjda kunder än tidigare i
oberoende undersökning.
– Det är vår långsiktiga satsning på
kvalitet som ger resultat. Det är verkligen
roligt att vara en del i verksamhet
som växer i dessa tider, säger Ingvar
Nilsson, VD för Schenker AB.
”E-handeln tycks inte påverkas negativt av den rådande konjunkturen. Det skickas fler paket än
någonsin”, säger Schenkers VD Ingvar Nilsson.
Veckan före jul hanterade Schenker fler än
100 000 paket om dagen till såväl företag
som privatkunder över hela Sverige.
– E-handeln tycks inte påverkas negativt
av den rådande konjunkturen. Det skickas
fler paket än någonsin, säger Ingvar Nilsson.
Samtidigt visar en mätning av kundnöjdhet
inom pakettjänster att Schenkers
kunder är väldigt nöjda.
– Det är glädjande läsning för oss på
Schenker att våra kunder blir allt mer
nöjda. Vi har höjt vår kvalitet och ligger
nu över snittet för branschen, säger Nils
Garlén, produktchef Paket.
Det är det oberoende institutet Svenskt
Kvalitetsindex (SKI) som för andra gången
mäter kundnöjdheten inom express- och
pakettjänster.
Nöjdheten för branschen totalt ligger
kvar på samma nivå som 2007 men Schenkers
kundnöjdhet har ökat kraftigt.
Här finns undersökningen i sin helhet:
www.kvalitetsindex.se
Succéstart för den nya paketbanan i Stockholm
För drygt ett år sedan installerades en
ny paketbana på terminalen i Stockholm.
– Vi sorterar rätt till 99.9 procent och
allt har fungerat klockrent redan från
början. Vi har inte haft några driftstörningar
överhuvudtaget, säger Peter
Adolfsson, produktionschef för paket i
Stockholm.
Den nya banan var en nödvändig investering
för att möta de ökande volymerna.
– Vi hade vuxit ur den gamla banan, den
krävde hög bemanning och var en ergonomisk
katastrof för de anställda, säger Peter
Adolfsson.
Den nya banan har stor möjlighet att öka
kapaciteten ytterligare.
Banan klarar att sortera 6 000 paket i
timman under perfekta förhållanden, men i
normala fall kör man 4 000.
– Idag sorterar vi cirka 25 000 paket om
dagen i banan. För att klara det behöver vi
bara vara igång 13 timmar. Nu ska vi lägga
på ytterligare 6 000 paket om dagen från
Schenker Privpaks kunder i Norrland och
Mälardalen, säger Peter Adolfsson.
Många postorderföretag finns i området
och kan nå sina slutkunder en dag tidigare
genom att paketen sorteras i Stockholm
istället för i Borås som idag.
Produktionschef Peter Adolfsson konstaterar
att den nya paketbanan fungerar problemfritt
och har kapacitet för mer.
4
Logistikmagasinet 1-2009